Coordinador(a) de Actividades y Experiencia del Huésped

Responsabilidades

• Curar y coordinar la programación de experiencias para los huéspedes del hotel — caminatas culturales, clases de cocina, recorridos por mercados, catas de mezcal, visitas a museos, tours gastronómicos por barrios
• Colaborar con operadores culturales, chefs y guías de la CDMX para ofrecer experiencias dentro del hotel y en la ciudad
• Promover las experiencias entre los huéspedes a su llegada y durante toda la estancia
• Manejar las reservas, la logística y la comunicación con el huésped para todas las actividades
• Coordinar con concierge y recepción las preferencias de los huéspedes y las solicitudes especiales
• Diseñar programación por temporada alineada con el calendario cultural de la Ciudad de México — Día de Muertos, Día de la Independencia, festivales gastronómicos
• Gestionar el presupuesto de actividades y las relaciones con operadores

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en hospitalidad o turismo cultural
• Profundo conocimiento de la Ciudad de México — colonias, recintos culturales, escena gastronómica, arte e historia
• Excelente inglés — las actividades de hotel en la CDMX atienden a una base de huéspedes fuertemente internacional
• Capacidad de programación creativa — la profundidad cultural de la CDMX permite un portafolio de experiencias excepcional
• Pasión genuina por la ciudad y su cultura

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Apoyo de transporte

Ambiente de trabajo

Función de actividades y experiencia del huésped de hotel en la Ciudad de México. El rol implica tanto la coordinación dentro del hotel como la gestión de experiencias en la ciudad — uno de los roles de actividades más variados de la hospitalidad mexicana.

Sobre el rol

El guía hacia la ciudad más grandiosa de las Américas. Un huésped que llega a la CDMX abrumado por la escala y las opciones — y a quien el coordinador de actividades le entrega un itinerario curado de experiencias de tres días, con un desayuno en el mercado, un horario en el museo de Frida Kahlo, una cata privada de mezcal y una reservación para cenar en un restaurante de cocina prehispánica ya organizada — acaba de recibir las llaves de la Ciudad de México. Esa transformación de la confusión al descubrimiento es el don específico del coordinador de actividades.