Coordinador de Capacitación y Especialista de RR. HH.

Responsabilidades

• Gestionar la función de RR. HH. y capacitación de un hotel boutique de Puerto Vallarta (40 a 120 empleados): combinar la función administrativa de RR. HH. con la responsabilidad del calendario de capacitación y desarrollo de la propiedad en una estructura de RR. HH. unipersonal o de equipo pequeño
• Diseñar e impartir la capacitación en hospitalidad cultural jalisciense de la propiedad para el personal de cara al público: el carácter de servicio del hotel boutique de PVR debe reflejar la calidez de la hospitalidad genuina de Jalisco; el coordinador de capacitación desarrolla el contenido de inducción que presenta al nuevo personal la filosofía de experiencia del huésped de la propiedad a través del lente del contexto cultural tapatío y vallartense
• Gestionar el calendario de capacitación de certificación de seguridad alimentaria Distintivo H: coordinar con el proveedor certificado en Jalisco, agendar la capacitación de manejo de alimentos para todo el personal de A&B y mantener la documentación de recertificación anual
• Coordinar el programa de capacitación de inglés para el personal de cara al huésped del hotel boutique: en un hotel boutique de PVR, la calidad de las relaciones con el huésped refleja directamente la competencia lingüística del equipo; el coordinador de capacitación gestiona el calendario de la sesión semanal de inglés y da seguimiento al desarrollo del equipo
• Manejar la administración de RR. HH. incluyendo el cumplimiento del IMSS, el Infonavit y la LFT para la escala de empleador boutique
• Coordinar el briefing cultural de la temporada de avistamiento de ballenas del resort para todo el personal: la temporada de avistamiento de ballenas es el producto de experiencia del huésped más potente de la propiedad de diciembre a marzo; el coordinador de capacitación asegura que cada miembro del equipo de cara al huésped conozca la biología básica de la ballena jorobada, los protocolos de avistamiento y el proceso de reserva para comunicárselo a los huéspedes con autenticidad

Requisitos

• Experiencia en coordinación de RR. HH. y capacitación; se prefiere hotel boutique
• Cumplimiento de la LFT y el IMSS para un empleador pequeño a mediano
• Diseño e impartición de programas de capacitación
• Bilingüe inglés y español
• Conocimiento cultural y culinario de Jalisco para contenido auténtico de capacitación en hospitalidad

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Comidas del personal
• Salario fijo mensual
• Desarrollo profesional hacia Gerente de RR. HH. y Gerente de Capacitación

Ambiente de trabajo

Coordinador de capacitación y especialista de RR. HH. en un hotel boutique de Puerto Vallarta. Gestión integrada de RR. HH. y desarrollo del empleado con capacitación en hospitalidad cultural jalisciense y preparación del personal para la temporada de avistamiento de ballenas.

Sobre el rol

El coordinador de capacitación del hotel boutique de PVR que imparte el briefing de la temporada de avistamiento de ballenas de diciembre al equipo de cara al público, que no lee de un guion, que muestra un clip de 3 minutos del salto de una ballena jorobada grabado en la Bahía de Banderas, que explica la diferencia de comportamiento entre una madre con su ballenato y un macho en cortejo, que describe exactamente cómo es el proceso de salida del tour, y que al final tiene un equipo que puede responder las preguntas de los huéspedes sobre avistamiento de ballenas con conocimiento genuino en lugar de una frase de folleto, acaba de hacer accesible el producto estacional comercialmente más importante de la propiedad a cada empleado de cara al huésped. El huésped que pregunta sobre el avistamiento de ballenas en el desayuno merece algo más que un "hable con el concierge". El equipo de PVR que fue capacitado por este coordinador puede dárselo.