Gerente de TI

Responsabilidades

• Liderar la función de TI de un gran resort todo incluido o grupo hotelero de Cancún: gestionar un equipo de TI de 2 a 6 técnicos, ser dueño del presupuesto de TI, desarrollar la hoja de ruta tecnológica y reportar al Gerente General y a la propiedad sobre todos los asuntos de infraestructura tecnológica, desempeño de sistemas y ciberseguridad
• Ser dueño del PMS y las integraciones de sistemas del hotel: la responsabilidad central de gestión tecnológica de un gran resort — gestionar la configuración del PMS Opera o equivalente, las integraciones del PMS (interfaz de POS, interfaz de contabilidad, gestor de canales, sistema de gestión de ingresos) y los contratos anuales de licencia y mantenimiento con los proveedores de tecnología
• Desarrollar y gestionar el programa de ciberseguridad del hotel: el resort de Cancún procesa volúmenes significativos de datos de tarjetas de crédito e información personal de los huéspedes — el Gerente de TI desarrolla la política de ciberseguridad, gestiona el cumplimiento de PCI-DSS (para el procesamiento de tarjetas de crédito), implementa la segmentación de red que aísla el Wi-Fi de huéspedes de la red de gestión de la propiedad, y capacita al personal en concientización sobre phishing y seguridad de datos
• Liderar la gestión de la infraestructura tecnológica del hotel: gestionar el entorno del cuarto de servidores (UPS, aire acondicionado, organización de racks), la infraestructura de conmutación de red, el controlador de Wi-Fi, el sistema telefónico (IP-PBX) y la planta de cableado que conecta todos los sistemas del hotel
• Gestionar el portafolio de proveedores de tecnología: el gran resort de Cancún tiene de 15 a 25 proveedores de tecnología (PMS, POS, gestión de ingresos, gestión de canales, Wi-Fi de huéspedes, tarjeta llave, CCTV, telefonía, señalización digital) — el Gerente de TI gestiona las relaciones con los proveedores, los contratos de mantenimiento y las evaluaciones anuales de desempeño de los proveedores
• Planear y ejecutar el ciclo de renovación tecnológica del hotel: el Gerente de TI desarrolla el plan de inversión tecnológica a 3 años, lo presenta a la propiedad con justificación de ROI, y gestiona la implementación de los proyectos de actualizaciones tecnológicas aprobadas

Requisitos

• Experiencia como Gerente de TI o TI Senior en un hotel u organización de hospitalidad grande
• Gestión del ecosistema tecnológico hotelero (PMS, POS, PCI-DSS, red)
• Desarrollo de programas de ciberseguridad y cumplimiento
• Liderazgo de equipo y gestión del presupuesto de TI
• Bilingüe inglés y español para la comunicación con proveedores y propiedad internacional

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Comidas del personal
• Bono anual por desempeño
• Patrocinio de capacitación y certificación con proveedores de tecnología
• Desarrollo de carrera hacia Director Regional de TI y VP de Tecnología

Ambiente de trabajo

Gerente de TI en un gran resort todo incluido o grupo hotelero de Cancún. Liderazgo completo de la función tecnológica que incluye gestión del PMS, programa de ciberseguridad, supervisión de la infraestructura y gestión del portafolio de proveedores de tecnología para uno de los entornos de TI hotelera de mayor ocupación de México.

Sobre el rol

El Gerente de TI del resort de Cancún que presenta el plan de inversión tecnológica a 3 años al Gerente General y a la propiedad — que muestra los resultados de la evaluación de cumplimiento de PCI-DSS, los datos de utilización de la infraestructura de Wi-Fi que muestran la red actual al 94% de capacidad en ocupación pico, y el caso de negocio para la inversión en la actualización de Wi-Fi que respaldará la estrategia de experiencia digital del resort durante los próximos 5 años — que obtiene la aprobación para la inversión de MXN 3.2M en infraestructura — está ejerciendo el liderazgo de TI en su forma estratégica. El resort de Cancún que ofrezca el Wi-Fi más rápido y confiable de la Zona Hotelera se lo ganará en las encuestas de satisfacción de huéspedes. El Gerente de TI que construye el caso de negocio para la infraestructura que lo entrega convierte la inversión en tecnología en un diferenciador comercial.