Gerente de TI

Responsabilidades

• Liderar la función de TI de un hotel de cuatro o cinco estrellas en Guadalajara: gestionar un equipo de TI de 2 a 5 profesionales, ser dueño del presupuesto de TI, desarrollar la hoja de ruta tecnológica y reportar al Gerente General sobre toda la infraestructura tecnológica, el desempeño de sistemas, la capacidad tecnológica de eventos y los resultados de ciberseguridad
• Liderar la estrategia de tecnología MICE del hotel: la diferenciación competitiva del hotel MICE de Guadalajara en el mercado de convenciones incluye su capacidad tecnológica de eventos — el Gerente de TI desarrolla el portafolio de tecnología de eventos (videoconferencia, sistemas de traducción, soporte de eventos híbridos, capacidad de transmisión broadcast) y el equipo de producción técnica que ejecuta los grandes eventos
• Gestionar el reto de retención de talento tecnológico de Guadalajara: el equipo de TI del hotel compite con los campus de Oracle, IBM y empresas de software en Zapopan por el mismo grupo de talento — el Gerente de TI construye el programa de retención (apoyo para certificaciones tecnológicas, desarrollo de carrera, evaluación comparativa de compensación competitiva con el mercado) que evita que el equipo de TI del hotel migre al corredor tecnológico
• Ser dueño del programa de ciberseguridad del hotel: cumplimiento de PCI-DSS para el significativo procesamiento de pagos de eventos del hotel MICE, cumplimiento de LFPDPPP para la gestión de datos de clientes corporativos y asistentes a eventos, y la arquitectura de seguridad de red que separa la red de eventos corporativos de la infraestructura del PMS del hotel
• Desarrollar la oferta de eventos digitales del hotel: el mercado MICE de Guadalajara está cada vez más interesado en eventos híbridos (asistentes presenciales y virtuales simultáneamente) — el Gerente de TI desarrolla la capacidad tecnológica de eventos híbridos del hotel y posiciona a la propiedad en el mercado MICE de Guadalajara como la sede preferida para eventos híbridos de alta producción
• Gestionar el ciclo de inversión en infraestructura tecnológica con la ventaja de costo tecnológico de Guadalajara: el ecosistema tecnológico de Guadalajara proporciona acceso a servicios tecnológicos locales de mejor precio que CDMX — el Gerente de TI aprovecha el ecosistema local para una gestión de infraestructura rentable

Requisitos

• Experiencia como Gerente de TI en un hotel MICE, centro de convenciones u organización tecnológica de Guadalajara
• Gestión de tecnología de eventos MICE e híbridos
• Retención de talento en el competitivo mercado de empleadores tecnológicos de Guadalajara
• Ciberseguridad (PCI-DSS, LFPDPPP) y arquitectura de seguridad de red
• Bilingüe inglés y español; preferentemente ITIL, PMP o CISSP

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Comidas del personal
• Bono anual por desempeño
• Programa de patrocinio de certificaciones tecnológicas
• Avance de carrera a Director Regional de TI y VP de Tecnología

Ambiente de trabajo

Gerente de TI en un hotel de cuatro o cinco estrellas de Guadalajara. Liderazgo completo de la función tecnológica con estrategia de tecnología de eventos MICE, gestión de talento tecnológico de Guadalajara, programa de ciberseguridad y desarrollo de capacidad de eventos híbridos en el segundo ecosistema tecnológico más grande de México.

Sobre el rol

El Gerente de TI de Guadalajara que gana la designación de sede tecnológica preferida de la Feria Internacional del Libro por tercer año consecutivo — cuyo historial de confiabilidad de la tecnología AV de salas de reuniones a lo largo de 3 años de eventos de la FIL tiene cero incidentes mayores, cuya configuración de transmisión híbrida permitió que la ceremonia de apertura de 2025 se transmitiera a 12,000 espectadores en línea simultáneos, y que recibió el reconocimiento por escrito de la FIL por "excelencia tecnológica en apoyo de la misión literaria global de la feria" — ha construido la reputación de tecnología de eventos del hotel en el evento cultural más prestigioso de Guadalajara. La designación de sede preferida de la FIL es una credencial comercial que le habla a cada coordinador de eventos corporativos de Expo Guadalajara y a cada organizador de conferencias internacionales que investiga sedes en Guadalajara. El Gerente de TI que construyó el programa tecnológico que se la ganó ha entregado un activo comercial que el equipo de Ventas usará durante años.