Gerente de TI

Responsabilidades

• Liderar la función completa de TI de un hotel de cinco estrellas o grupo hotelero de CDMX: gestionar un equipo de TI de 4 a 10 profesionales, ser dueño del presupuesto anual de TI (MXN 4–15M para una propiedad grande de CDMX), desarrollar la hoja de ruta tecnológica, y reportar al Gerente General y a la propiedad/compañía administradora sobre toda la estrategia tecnológica, el desempeño de la infraestructura y los resultados de ciberseguridad
• Implementar y gestionar el estándar tecnológico de marca internacional: el hotel de lujo de CDMX que opera bajo una afiliación de marca Marriott, Hyatt o Hilton debe implementar los estándares tecnológicos globales de la marca (PMS de marca, integración de lealtad de marca, app móvil de marca, política de seguridad de marca) mientras adapta la implementación a la infraestructura tecnológica de CDMX — el Gerente de TI navega simultáneamente el requisito de cumplimiento de marca y el contexto local
• Liderar el programa de ciberseguridad del hotel de CDMX a nivel organizacional: el hotel de negocios de CDMX procesa los datos personales y de tarjetas de pago de los viajeros corporativos de más alto perfil de México — el Gerente de TI desarrolla e implementa el programa de ciberseguridad (PCI-DSS para datos de tarjetas, LFPDPPP para datos personales, SOC para el monitoreo de seguridad organizacional), gestiona las pruebas de penetración anuales y lidera la respuesta ante cualquier incidente de seguridad
• Gestionar la función de tecnología MICE y de eventos: el negocio de eventos del hotel de cinco estrellas de CDMX (conferencias corporativas, funciones gubernamentales, eventos de medios) requiere una capacidad tecnológica que incluye producción AV de grado profesional, sistemas de interpretación simultánea, capacidad de red de eventos de 10 Gbps y la gestión de producción técnica el día del evento que esperan los grandes eventos de CDMX
• Construir y desarrollar el equipo de TI de CDMX como el mercado de talento tecnológico más competitivo de la ciudad: el grupo de talento tecnológico de CDMX es el más grande de México, pero también el más competitivo (Tata Consultancy Services, Oracle, IBM, Accenture y el centro tecnológico de OXXO reclutan del mismo grupo) — el Gerente de TI construye el programa de retención y desarrollo que mantiene competitivo al equipo de TI del hotel
• Liderar la gestión del portafolio de proveedores de tecnología del hotel: negociar los contratos de tecnología empresarial (red Cisco, PMS, POS, gestión de ingresos, sistemas AV) a la escala del hotel corporativo de CDMX y con la supervisión de la compañía administradora que requieren las propiedades afiliadas a marcas

Requisitos

• Experiencia como Gerente de TI en un hotel de lujo de CDMX, propiedad de cinco estrellas o empresa corporativa
• Implementación de estándares tecnológicos de marca internacional de lujo
• Liderazgo en ciberseguridad (CISSP, CISM o equivalente); cumplimiento de PCI-DSS y LFPDPPP
• Gestión de tecnología MICE y de eventos
• Liderazgo de equipo, gestión del presupuesto de TI y negociación de contratos con proveedores; bilingüe inglés y español

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Subsidio de transporte MXN 700/mes
• Comidas del personal
• Bono anual por desempeño
• Avance de carrera a Director Regional de TI y VP de Tecnología

Ambiente de trabajo

Gerente de TI en un hotel de cinco estrellas o grupo hotelero de CDMX. Liderazgo completo de la función tecnológica que incluye cumplimiento del estándar de marca internacional, programa de ciberseguridad, capacidad de tecnología MICE, desarrollo del equipo en el competitivo mercado de talento de CDMX y reporte a la propiedad en el entorno de gestión de TI hotelera más profesionalmente exigente de la Ciudad de México.

Sobre el rol

El Gerente de TI de CDMX que gestiona el evento paralelo de la Cumbre de Negocios del G20 en el hotel — 400 ejecutivos internacionales, 22 países representados, interpretación simultánea requerida en 4 idiomas, transmisión de traducción en tiempo real a 3 salas de desbordamiento, una red de eventos privada de 10 Gbps para las señales de transmisión del cuerpo de prensa, y un requisito de ciberseguridad de que ningún dato de huéspedes del PMS del hotel pueda ser accesible en la red del evento — que ha estado planeando la arquitectura tecnológica de este evento durante 6 semanas, que tiene un equipo de TI de eventos de 3 personas en sitio de las 6 AM a la medianoche el día del evento — que cierra el evento sin un solo incidente tecnológico que llegara a la atención de los delegados — ha entregado la función de tecnología del hotel de lujo de CDMX en su nivel más exigente. El evento paralelo del G20 que transcurre sin un solo momento tecnológico visible es el logro profesional más completo del Gerente de TI.