Mesero de Room Service / Servicio a la Habitación

Responsabilidades

• Tomar órdenes de room service por teléfono y coordinar la preparación con la cocina
• Montar y entregar charolas y carritos de room service a las habitaciones
• Presentar la orden al huésped de manera profesional y confirmar su satisfacción
• Recoger charolas y carritos vacíos de las habitaciones y pasillos
• Manejar entregas de amenidades VIP — champaña, canastas de fruta, pasteles de cumpleaños
• Coordinar con recepción los montajes especiales de llegada
• Operar en todos los turnos, incluido el nocturno

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en servicio de hospitalidad
• Trato discreto y profesional — el room service requiere respeto por la privacidad del huésped
• Inglés para la interacción con los huéspedes en la habitación
• Resistencia física para recorrer grandes propiedades de resort con carritos cargados
• Confiabilidad en turnos rotativos

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Instalaciones para el personal del resort
• Propinas en efectivo directas de los huéspedes

Ambiente de trabajo

Departamento de room service de resort. Los grandes resorts de Cancún cuentan con equipos dedicados de servicio a la habitación que cubren cientos de habitaciones — departamentos estructurados y organizados con rotaciones de turno claras.

Sobre el rol

El momento de hospitalidad más personal. Tocas una puerta y un huésped abre en bata, de vacaciones, genuinamente feliz de ver llegar su comida. Esa calidez — la gratitud relajada de alguien que no tiene que ir a ningún lado para comer bien — hace del room service una de las experiencias de servicio más gratas del hotel.