Coordinador de Room Service / Tomador de Órdenes

Responsabilidades

• Contestar la línea telefónica de room service y tomar las órdenes de los huéspedes
• Coordinar las órdenes con la cocina y el personal de entrega
• Atender solicitudes dietéticas y modificaciones
• Gestionar la coordinación de amenidades especiales
• Apoyar la comunicación con la recepción sobre solicitudes especiales de los huéspedes

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en hospitalidad
• Inglés — esencial
• Trato telefónico claro
• Organizado y con atención al detalle

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme

Ambiente de trabajo

Centro de coordinación del hotel. El tomador de órdenes en la escena de hoteles boutique de Playa maneja un volumen menor que los resorts de Cancún, pero con mayores expectativas de personalización.

Sobre el rol

El concierge personal del servicio a la habitación. En un hotel boutique, el tomador de órdenes que recuerda que el huésped de la habitación 12 es celíaco y siempre ordena café de olla — que anticipa y complace sin que se lo pidan — entrega el cuidado personalizado que los huéspedes de hotel boutique eligieron específicamente por encima de un gran resort.