Tomador de Órdenes de Room Service

Responsabilidades

• Contestar el teléfono de room service y tomar las órdenes de los huéspedes
• Ingresar las órdenes en el POS y coordinar con la cocina y el equipo de entrega
• Comunicar los tiempos de entrega con precisión
• Atender modificaciones dietéticas y solicitudes especiales
• Coordinar los montajes de amenidades VIP con la recepción

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en hospitalidad o atención al cliente
• Inglés — esencial
• Trato telefónico profesional
• Gestión de órdenes organizada y precisa

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme

Ambiente de trabajo

Coordinación de room service de resort en Puerto Vallarta. El tomador de órdenes maneja el flujo de comunicación de toda la operación de room service — la precisión y el profesionalismo telefónico son las habilidades principales.

Sobre el rol

La voz que establece la expectativa. Cada experiencia de servicio a la habitación comienza con una llamada telefónica. El tomador de órdenes que maneja esa llamada con calidez y precisión — tiempo estimado exacto, nota dietética correcta, amabilidad genuina — ya entregó parte de la hospitalidad antes de que alguien se dirija a la puerta del huésped.