Concierge y Especialista en Experiencia del Huésped

Responsabilidades

• Fungir como especialista de concierge dedicado para una propiedad boutique de lujo de Los Cabos: la propiedad más pequeña permite una relación de concierge genuinamente personal —el especialista conoce las preferencias de cada huésped y gestiona todo su portafolio de experiencias
• Brindar servicio de concierge de pesca deportiva de Los Cabos a nivel experto: el mercado de chárters de pesca de Los Cabos es el producto de concierge más valioso de la propiedad —la selección de embarcación, la reputación del capitán, las especies objetivo por mes, la recomendación de día completo versus medio día y la cultura del reporte matutino por radio que determina hacia dónde va la flota cada día son conjuntos de conocimiento que el especialista desarrolla y mantiene
• Coordinar el portafolio de golf: recomendaciones honestas a lo largo de la jerarquía de campos de Los Cabos, asignaciones de caddies preferidos, negociación de disponibilidad de tee times durante la temporada alta y la rotación específica de campos que el golfista serio en una estancia de 5 noches debería seguir
• Gestionar el producto de temporada de avistamiento de ballenas de diciembre a marzo: ballena gris desde Bahía Magdalena versus jorobada en el Mar de Cortés —las diferencias, los tiempos y qué operación de embarcaciones brinda la mejor experiencia en cada ubicación
• Atender el portafolio de comidas privadas y ocasiones especiales de la propiedad: la cena de chef privado con mariscos del Mar de Cortés, el montaje de cena al borde del acantilado en la terraza privada, el chárter de cena en yate con atardecer en la boca del Pacífico del Mar de Cortés
• Construir y mantener relaciones con la comunidad de proveedores de experiencias de lujo de Los Cabos: capitanes de pesca, directores de golf de los campos, operadores de helicóptero, empresas de chárter de yates y la comunidad de restaurantes que el concierge respalda por nombre

Requisitos

• Experiencia como concierge en una propiedad de lujo; se prefiere ampliamente experiencia en Los Cabos
• Fluidez en inglés; se prefiere un idioma adicional
• Amplio conocimiento de pesca, golf, actividades marinas y gastronomía de Los Cabos —específico y profundo, no genérico
• Gestión de relaciones en toda la comunidad de proveedores de experiencias de lujo de Los Cabos
• Compostura profesional para el perfil de huésped de patrimonio ultra alto de Los Cabos

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Apoyo de vivienda MXN 2,000/mes
• Comidas del personal
• Propina por servicio de concierge de la clientela de lujo de Los Cabos
• Desarrollo de carrera en gestión de concierge y experiencia del huésped

Ambiente de trabajo

Especialista de concierge en una propiedad boutique de lujo de Los Cabos. Curaduría de nivel experto de pesca deportiva, golf y experiencias del Mar de Cortés para el mercado de viajes de placer más sofisticado de México.

Sobre el rol

El concierge de Los Cabos que reserva el capitán de pesca adecuado para el huésped que menciona que ya ha pescado marlin en Cabo y que ya ha estado en las cuatro embarcaciones de chárter más reservadas —que llama a su contacto en la operación de flota pequeña de Palmilla que no acepta reservas por internet— que consigue el horario de salida de las 6 am con un capitán que no ha perdido una pelea de marlin en tres temporadas— y que recibe una foto por WhatsApp desde la embarcación a las 9 am del huésped liberando un azul de 300 libras— acaba de hacer el acto de mayor valor del concierge: saber qué existe más allá de lo obvio y acceder a ello en nombre de alguien que puede pagar cualquier cosa pero no sabe qué pedir.