Concierge Cultural y Especialista en Experiencia del Huésped

Responsabilidades

• Fungir como concierge cultural y especialista en experiencia del huésped en un hotel boutique de lujo de la CDMX: el mercado de hoteles boutique de Roma-Condesa y Polanco atrae a viajeros internacionales culturalmente motivados que están en la Ciudad de México específicamente por su escena artística, gastronómica, arquitectónica y cultural —el producto del concierge es la profundidad de su conocimiento de la ciudad
• Curar la escena gastronómica de la CDMX con conocimiento genuino de conocedor: el proceso de reservación del menú de degustación de Pujol (reservado con meses de anticipación, con un protocolo de gestión de lista de espera para disponibilidad de última hora), la diferencia de servicio de Contramar entre semana versus fin de semana, las rutas de tacos específicas del Centro que distinguen los tacos serios de las aproximaciones de zona turística —el conocimiento gastronómico del concierge cultural de la CDMX es detallado, con opinión y honesto
• Coordinar el acceso a museos y cultura con conocimiento de nivel experto: la gestión de entradas al Museo Frida Kahlo (agotadas con meses de anticipación —el concierge gestiona la lista de espera y a menudo tiene acceso a través de las relaciones del hotel con socios culturales), el Museo Soumaya por el contexto de su colección Rodin, el recorrido de los murales de Diego Rivera en el Palacio Nacional con un guía específico que da vida a la historia política
• Gestionar el acceso a la comunidad artística de la CDMX: muchos hoteles boutique de la CDMX tienen relaciones con la comunidad de galerías de la Colonia Roma y la Condesa —el concierge cultural facilita el acceso a inauguraciones de galerías, visitas a estudios de artistas y eventos culturales a los que el público general no puede acceder con facilidad
• Atender la programación de retiros corporativos y cultural grupal que atienden los hoteles boutique de la CDMX: las empresas que traen ejecutivos internacionales a la CDMX a menudo quieren programación cultural junto con su agenda de negocios —el concierge diseña y coordina estos programas
• Mantener relaciones con la comunidad cultural, gastronómica y artística de la CDMX que brinda al concierge su ventaja de acceso

Requisitos

• Experiencia como concierge en una propiedad de lujo boutique o cultural
• Conocimiento personal profundo de la cultura, la gastronomía y las artes de la CDMX —desarrollado a partir de una participación personal genuina con la ciudad, no de una lista de referencias
• Bilingüe inglés y español; se prefiere un idioma europeo por el mercado de turismo cultural internacional de la CDMX
• Protocolos de acceso al Museo Frida Kahlo y a las principales atracciones de la CDMX
• Navegación de la escena cultural de Roma-Condesa y Polanco

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Subsidio de transporte MXN 650/mes
• Comidas del personal
• Propina por servicio de concierge
• Integración a la comunidad cultural de la CDMX a través de las redes de la propiedad
• Desarrollo de carrera en el sector boutique de lujo de la Ciudad de México, reconocido a nivel mundial

Ambiente de trabajo

Concierge cultural en un hotel boutique de lujo de la CDMX en Roma-Condesa o Polanco. Curaduría profunda de la cultura, la gastronomía y las artes de la ciudad para huéspedes internacionales que buscan una inmersión genuina en la capital más culturalmente compleja de América Latina.

Sobre el rol

El concierge cultural de la CDMX que consigue un lugar en el Museo Frida Kahlo para la misma semana para un huésped a través de la relación del hotel con un socio cultural —que lo combina con un guía específico que contextualiza la obra de Kahlo dentro del movimiento muralista mexicano, la historia política posrevolucionaria y el papel de Diego Rivera en la vida profesional de la pareja— que lo remata con una reservación para cenar en un restaurante de barrio de Coyoacán que el guía casualmente conoce— ha construido una tarde en la Ciudad de México que el huésped describirá como el mejor día de todo su viaje. El conocimiento del concierge es el tejido conectivo. La riqueza de la ciudad es el material.