Maletero de Lobby / Maletero de Concierge

Responsabilidades

• Mantener una presencia visible y servicial en el lobby durante todo el turno
• Ayudar a los huéspedes con indicaciones, información y solicitudes menores
• Manejar el equipaje de los huéspedes que no requieren el acompañamiento completo de un botones
• Hacer mandados — ir a la farmacia, entrega de periódicos, entrega de regalos a las habitaciones
• Apoyar al módulo de botones durante los periodos pico de llegada y salida
• Ayudar con el resguardo de equipaje y el etiquetado de maletas

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en hospitalidad o servicio
• Buena condición física
• Inglés — nivel básico funcional
• Trato profesional y accesible

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Alimentos para el personal, uniforme
• Propinas

Ambiente de trabajo

Lobby de resort. La función del maletero es ser útil a cualquiera que necesite algo — una extensión viva y en movimiento de los servicios al huésped.

Sobre el rol

La presencia servicial que mantiene el lobby en orden. Los huéspedes que necesitan algo pequeño — que les cuiden una maleta por cinco minutos, indicaciones al bar de la playa, ayuda con una maleta que no cierra — recuerdan a la persona que los ayudó. El maletero de lobby es esa persona.