Botones

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes a su llegada y ayudar con el equipaje desde el vehículo o taxi hasta la habitación
• Brindar orientación de la habitación — TV, caja fuerte, minibar, aire acondicionado, room service
• Gestionar el resguardo y la carga del equipaje a la salida
• Apoyar con los traslados internos de equipaje y la entrega de maletas resguardadas
• Brindar orientación sobre la colonia y la zona del hotel — contexto del inmueble en la CDMX
• Apoyar las operaciones de recepción y lobby durante los periodos pico de check-in

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en hospitalidad o servicio
• Condición física para el manejo de equipaje durante todo el turno
• Inglés — nivel funcional útil, especialmente en el mercado de Polanco y hoteles boutique
• Presentable, profesional, con trato cálido
• Conocimiento básico de las colonias de la Ciudad de México

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Propinas — los hoteles de negocios de la CDMX tienen una base de huéspedes corporativos internacionales que dan propina

Ambiente de trabajo

Bell desk de hotel en la Ciudad de México. Los hoteles de la CDMX van desde propiedades boutique en la Roma hasta grandes hoteles de lujo en Polanco — el ambiente de trabajo del botones y el perfil de huésped varían considerablemente según el tipo de inmueble.

Sobre el rol

La primera cara del hotel en la ciudad de habla hispana más grande del mundo. Un viajero que llega por primera vez a la CDMX, bajando de un taxi en Polanco con equipaje y sin idea de en qué colonia se encuentra, recibe ayuda de inmediato del botones que toma las maletas, dice "bienvenido, le explicaré el hotel y la colonia cuando lleguemos a su habitación" — y hace exactamente eso.