Portero de Lobby / Portero de Puerta

Responsabilidades

• Mantener una presencia visible en la puerta y el lobby durante todas las horas del turno
• Abrir puertas, ayudar a los huéspedes a entrar y salir
• Brindar asistencia ligera con equipaje y atender solicitudes de los huéspedes
• Llamar y coordinar los servicios de taxi y Uber desde la entrada del hotel
• Apoyar al bell desk durante los periodos pico
• Brindar información básica al huésped — restaurantes, direcciones, zona local

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en hospitalidad o seguridad
• Apariencia y trato profesionales y acogedores
• Inglés básico útil
• Condición física — permanecer de pie por periodos prolongados

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Propinas

Ambiente de trabajo

Entrada y lobby del hotel. El portero de puerta es el umbral literal entre la calle y el hotel — el primer ser humano con el que un huésped se encuentra a su llegada.

Sobre el rol

Guardián del umbral. En la Ciudad de México, donde la calle de afuera puede ser ruidosa e impredecible, un portero de puerta tranquilo y vestido profesionalmente que dice "buenas noches, bienvenido" cuando un huésped cruza la puerta le brinda una sensación inmediata de llegada y seguridad.