Concierge de Hotel

Responsabilidades

• Reservar experiencias de la Riviera Maya — snorkel y buceo en cenotes, ruinas mayas de Tulum, Cobá, Reserva de la Biosfera de Sian Ka'an, ferry y buceo en Cozumel
• Gestionar reservaciones de restaurantes y acceso a clubes de playa en Playa del Carmen
• Coordinar el transporte — traslados al aeropuerto, renta de autos, vehículos privados para excursiones de un día
• Brindar orientación cultural — sitios arqueológicos mayas, artesanías locales, visitas a mercados auténticos
• Atender las solicitudes de huéspedes europeos en inglés e idealmente en un segundo idioma europeo
• Mantener relaciones con los mejores operadores de tours y proveedores de servicios de Playa

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia como concierge o en hospitalidad
• Conocimiento profundo de la Riviera Maya — cenotes, ruinas, sitios de buceo, puntos de snorkel
• Dominio del inglés; el francés, italiano o alemán son una ventaja significativa
• Pasión genuina por el entorno natural y cultural

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Alimentos para el personal, uniforme
• Propinas

Ambiente de trabajo

Concierge de hotel boutique en Playa. El inventario natural de la Riviera Maya — más de 3,000 cenotes, múltiples sitios arqueológicos mayas, el sistema arrecifal del Caribe — ofrece uno de los mejores portafolios de concierge de ecoturismo del mundo.

Sobre el rol

Guardián del destino turístico más biodiverso de México. El concierge de Playa que dirige a una pareja a un cenote escondido que solo los operadores locales conocen, que les reserva su ascenso a Cobá al amanecer antes de que lleguen las multitudes, que les explica la diferencia entre hacer snorkel en los arrecifes de Cozumel y en el sistema de cenotes — está usando el conocimiento local para crear experiencias que las guías de viaje no pueden ofrecer.