Agente de Experiencia del Huésped / Concierge de Bodas

Responsabilidades

• Coordinar los servicios de concierge para los invitados de bodas de destino
• Apoyar con la logística previa a la llegada del grupo de la boda — asignación de habitaciones, amenidades de bienvenida, itinerarios grupales
• Reservar actividades para los invitados de la boda — clases de cocina, tours de mezcal, caminatas de arquitectura colonial, excursiones de un día a Guanajuato
• Gestionar las reservaciones de restaurantes para grupos grandes en la cena de ensayo y la víspera de la boda
• Coordinar la preparación de la suite nupcial y los montajes para ocasiones especiales
• Brindar orientación de la ciudad a los huéspedes que nunca han visitado San Miguel

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia en hospitalidad
• Dominio del inglés — obligatorio
• Conocimiento de San Miguel — restaurantes, actividades, calendario cultural
• Organización y serenidad en el ambiente emocionalmente cargado de los fines de semana de boda
• Calidez y celebración genuina de las ocasiones de los huéspedes

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Alimentos para el personal, uniforme
• Prima de temporada de bodas
• Propinas

Ambiente de trabajo

Hotel de bodas o hacienda en San Miguel de Allende. San Miguel es uno de los principales destinos de bodas de México — la combinación de arquitectura colonial, vistas de la Parroquia desde las azoteas y accesibilidad para los norteamericanos lo convierte en un favorito perenne.

Sobre el rol

Parte del mejor fin de semana de la vida de varias personas. Cada invitado a una boda en una hacienda de San Miguel llegó cargando alguna versión de altas expectativas. El agente de experiencia del huésped que ayuda a una madre de la novia nerviosa a moverse por la ciudad la tarde previa a la ceremonia, que se asegura de que la suite de los novios esté exactamente como debe estar, que reserva a la despedida del novio una cata de mezcal que se convierte en la anécdota del viaje que contarán durante años — ha hecho una contribución discreta pero duradera a algo importante.