Concierge de Hotel

Responsabilidades

• Curar experiencias culturales de San Miguel — Parroquia de San Miguel Arcángel, visitas a la escuela de arte Instituto Allende, Mercado de Artesanías, reservación de escuelas de cocina, catas de mezcal
• Organizar excursiones de un día por Guanajuato — el barrio colonial de la ciudad de Guanajuato, el mercado de piel de León, el pueblo histórico de Dolores Hidalgo
• Reservar restaurantes de San Miguel — cocina mexicana contemporánea, comedores en patios coloniales, bares en azoteas
• Coordinar la logística de invitados de bodas de destino — gestión de llegadas, recomendaciones de actividades, reservaciones de cenas de ensayo
• Brindar orientación de compras artesanales — vidrio soplado, azulejo de Talavera, joyería de plata, textiles tejidos a mano
• Atender con matices el perfil de huésped predominantemente estadounidense y canadiense cercano a la comunidad expatriada — estos huéspedes muchas veces conocen San Miguel tan bien como el concierge

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en hospitalidad o como concierge
• Dominio del inglés — el idioma principal de trabajo en los hoteles boutique de San Miguel
• Conocimiento profundo de San Miguel y la región de Guanajuato — escena artística, restaurantes, calendario cultural, talleres artesanales
• Pasión genuina por la historia colonial de la ciudad, la cultura del arte y el carácter del turismo pausado
• Cortesía al atender a huéspedes que pueden conocer San Miguel tan bien como el concierge

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Alimentos para el personal, uniforme
• Propinas — la base de huéspedes norteamericanos de San Miguel deja propina según la costumbre estadounidense

Ambiente de trabajo

Hotel boutique o hacienda en San Miguel de Allende. Las propiedades coloniales restauradas de la ciudad — patios cubiertos de buganvilias, terrazas en azoteas con vistas a la Parroquia, arte local en cada pared — se cuentan entre los entornos hoteleros más hermosos de México.

Sobre el rol

Experto local en una ciudad llena de gente que la ama profundamente. El público más difícil para un concierge de San Miguel es el huésped recurrente que lleva quince años viniendo y cree que ya lo sabe todo. El concierge que todavía puede recomendar un restaurante nuevo que abrió en un patio colonial el mes pasado, un estudio donde un joven artista acaba de lanzar su primera colección, o un sendero de caminata en la reserva del Picacho que ni los expatriados de mucho tiempo han descubierto — se gana su admiración. Ese huésped lo pedirá por su nombre en cada estancia futura.