Concierge de Eco-Lodge / Anfitrión de Experiencia del Huésped

Responsabilidades

• Curar experiencias para los huéspedes de Tulum — nados en cenotes, visitas a ruinas mayas al amanecer, tours en lancha por la Reserva de la Biosfera de Sian Ka'an, ceremonias de temazcal, sesiones de yoga en la selva
• Reservar restaurantes orgánicos y biodinámicos — la escena gastronómica sustentable y a base de plantas de Tulum
• Organizar eco-transporte — bicicletas eléctricas, operadores de tours sustentables, actividades de bajo impacto
• Aportar contexto cultural maya — zona arqueológica de Tulum, Cobá, visitas a artesanos locales
• Conectar a los huéspedes con proveedores de bienestar verificados — sanación con sonido, ceremonias de cacao, respiración consciente
• Atender las comunicaciones con los huéspedes de la propiedad ecológica — WhatsApp, en persona, itinerarios personalizados

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia en hospitalidad
• Alineación personal genuina con los valores del ecoturismo, el bienestar y el turismo sustentable
• Dominio del inglés — la base de huéspedes de Tulum es principalmente europea y norteamericana
• Conocimiento profundo de Tulum y la Riviera Maya — cenotes, biosfera, proveedores de bienestar
• Español e inglés; el francés o alemán son una gran ventaja

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Alimentos para el personal (a menudo orgánicos o a base de plantas), uniforme
• Beneficios del personal en la propiedad ecológica — acceso a yoga, visitas a cenotes
• Propinas

Ambiente de trabajo

Eco-lodge o propiedad boutique en la selva de Tulum. La estética de la zona hotelera de Tulum — cabañas con techo de palapa, senderos en la selva, salones al aire libre, sin iluminación artificial después del anochecer — es uno de los entornos de hospitalidad más distintivos del mundo.

Sobre el rol

Curador de la experiencia auténtica de Tulum. Los huéspedes que eligieron Tulum — que pagaron una prima para evitar la zona de resorts de Cancún — quieren algo genuino: un cenote al que hay que llegar en bicicleta por un sendero en la selva, un temazcal guiado por un guía maya, un restaurante que sirve alimentos cultivados a 2 km de distancia. El concierge que ofrece eso conoce a Tulum en sus propios términos.