Agente de Recepción — Hotel Boutique

Responsabilidades

• Gestionar todas las funciones de recepción de una propiedad boutique más pequeña
• Atender el registro de entrada, la salida y los servicios al huésped con más atención personalizada que un gran resort
• Desarrollar relaciones genuinas con los huéspedes durante su estancia
• Gestionar funciones de conserjería — recomendaciones de restaurantes, reservación de tours, transporte
• Atender todas las comunicaciones con los huéspedes — correo, teléfono, en persona
• Coordinar con el pequeño equipo del hotel las operaciones

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en hospitalidad
• Inglés fluido
• Instinto de servicio cálido y personalizado — los huéspedes de un hotel boutique eligieron específicamente una propiedad más pequeña para recibir una atención más personal
• Versatilidad — el personal de recepción de un hotel boutique cubre más funciones que la recepción de un gran resort

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas de personal, uniforme

Ambiente de trabajo

Hotel boutique en Cancún. El puesto de recepción boutique ofrece más construcción de relaciones y más variedad que la recepción de un gran resort — un mejor entorno de aprendizaje para los profesionales de la hospitalidad que buscan un desarrollo amplio.

Sobre el rol

Servicio personal que los grandes hoteles no pueden replicar. El agente de recepción del hotel boutique que aprende el nombre de cada huésped, recuerda sus preferencias y hace recomendaciones personalizadas — está entregando la experiencia específica que hace que los hoteles boutique valgan su precio. Ese conocimiento personal es la ventaja competitiva del boutique, y el agente que lo posee es irremplazable.