Agente de Recepción / Recepcionista

Responsabilidades

• Procesar el registro de entrada y salida de huéspedes corporativos y de placer
• Atender las llegadas VIP con el protocolo adecuado — cuentas corporativas, miembros de programas de lealtad, reservaciones de agencias de viajes
• Gestionar asignaciones de habitación y upgrades
• Procesar la facturación con precisión — cuentas corporativas, facturación directa, folios divididos
• Coordinar con conserjería, ama de llaves y A&B las solicitudes de los huéspedes
• Atender las inquietudes y quejas de los huéspedes de manera profesional
• Operar el PMS (Opera o equivalente) con dominio

Requisitos

• 2–3 años de experiencia en recepción
• Excelente inglés — obligatorio en el mercado de hoteles de negocios internacionales de la CDMX
• Dominio del PMS
• Presentación y trato profesionales, adecuados al ámbito corporativo
• Sólida precisión en facturación y tareas administrativas

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas de personal, uniforme
• Prestaciones de personal del hotel — gimnasio, privilegios de comedor

Ambiente de trabajo

Hotel de negocios cinco estrellas en Polanco. Las recepciones de hoteles corporativos de la CDMX atienden a la comunidad empresarial y diplomática de México — un entorno de trabajo profesional, exigente y de alto estándar.

Sobre el rol

La recepción del mundo corporativo de México. La recepción de un hotel de Polanco procesa las llegadas de directores generales, delegaciones internacionales y ejecutivos extranjeros que esperan eficiencia, precisión y discreción. Cumplir esa expectativa, de manera constante, en cada turno — esa es la disciplina del trabajo de recepción en los hoteles de negocios de la CDMX.