Supervisor de Recepción

Responsabilidades

• Liderar al equipo de recepción y gestionar las operaciones del turno
• Atender las llegadas VIP y los problemas escalados de los huéspedes
• Supervisar el inventario de habitaciones, la estrategia de ventas adicionales y la gestión de tarifas
• Capacitar a los agentes de recepción
• Coordinar con todos los departamentos del hotel los asuntos operativos
• Revisar las métricas de satisfacción de los huéspedes y aplicar mejoras

Requisitos

• 3–5 años de experiencia en recepción con liderazgo
• Excelente inglés
• Dominio del PMS y capacidad de gestión operativa
• Gran compostura y resolución de problemas bajo presión

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas de personal, uniforme
• Prestaciones de mando

Ambiente de trabajo

Gestión de recepción de hotel en la CDMX. El puesto de supervisor en el competitivo mercado hotelero de la Ciudad de México es una auténtica posición de avance profesional — los hoteles de la CDMX cuentan con una gestión profesional y ofrecen rutas de desarrollo estructuradas.

Sobre el rol

Gestionar la operación de recepción más compleja de México. Un hotel de la Ciudad de México en un fin de semana de temporada alta — 300 registros de entrada, 15 cuentas corporativas, 4 llegadas VIP y una doble reservación que necesita resolverse — es el tipo de presión operativa que desarrolla una auténtica habilidad de gestión en la hospitalidad.