Recepcionista

Responsabilidades

• Atender todos los check-in, check-out y servicios al huésped de la propiedad boutique
• Brindar servicio multilingüe — inglés obligatorio; un idioma europeo es una gran ventaja
• Fungir como concierge del barrio — recomendaciones de restaurantes de la Quinta Avenida, recorridos a cenotes, ferry a Cozumel
• Gestionar todas las comunicaciones con los huéspedes — correo, WhatsApp, teléfono, en persona
• Coordinar la operación con el pequeño equipo del hotel
• Construir relaciones genuinas con los huéspedes durante su estancia

Requisitos

• 1–3 años de experiencia en recepción u hospitalidad
• Dominio del inglés — obligatorio
• El francés, italiano o alemán es una ventaja significativa en el mercado de Playa
• Conocimiento de Playa del Carmen — los huéspedes dependen de la recepción para orientación local
• Trato cálido y de servicio personalizado

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comida de personal, uniforme

Ambiente de trabajo

Hotel boutique en Playa. El recepcionista en los hoteles boutique de Playa atiende una base de huéspedes más diversa que casi cualquier otro destino de México.

Sobre el rol

Experto local para todo el mundo. El recepcionista de un hotel boutique en Playa que habla español, inglés y algo de francés — que puede recomendar el mejor cenote para una pareja de París, el mejor lugar de tacos para un viajero solitario de Toronto y la mejor playa para una familia de la Ciudad de México — es genuinamente irremplazable. Ese conocimiento no se enseña, se construye día con día.