Recepcionista

Responsabilidades

• Procesar el check-in y check-out de los huéspedes del resort
• Gestionar asignaciones de habitación, upgrades y solicitudes especiales
• Atender consultas de los huéspedes — tours, gastronomía, transporte, información local
• Resolver las inquietudes de los huéspedes en recepción antes de escalarlas
• Coordinar con los departamentos del resort las necesidades de los huéspedes
• Operar el PMS del resort con precisión
• Procesar facturación y pagos

Requisitos

• 1–3 años de experiencia en recepción o atención al cliente
• Dominio del inglés — los huéspedes de Puerto Vallarta son predominantemente norteamericanos
• Experiencia con PMS es útil
• Trato cálido y profesional de servicio
• Organizado y sereno en turnos rotativos

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comida de personal, uniforme
• Instalaciones para el personal del resort

Ambiente de trabajo

Recepción de resort en la zona hotelera de Puerto Vallarta. El telón de fondo del océano Pacífico visible desde el lobby crea uno de los entornos hoteleros más agradables de México — un buen escenario para una carrera en recepción.

Sobre el rol

La primera voz después de un largo vuelo. La mayoría de los huéspedes llegan a Puerto Vallarta tras horas de viaje. El recepcionista que los recibe con calidez, los registra con eficiencia y les entrega su llave con una bienvenida genuina — ha convertido el final de un viaje agotador en el comienzo de unas grandes vacaciones.