Agente de Relaciones con Huéspedes — Hotel de Bodas

Responsabilidades

• Atender la recepción y las relaciones con huéspedes de un hotel con programa activo de bodas
• Coordinar las llegadas de los grupos de boda — gestionando grupos de 20 a 80 huéspedes en múltiples habitaciones
• Apoyar al coordinador de bodas con la logística de huéspedes y las solicitudes especiales
• Gestionar montajes para ocasiones especiales — preparación de la suite de luna de miel, regalos de bienvenida, reconocimientos de aniversario
• Gestionar la comunicación con los novios y la logística de boda previa a la llegada
• Mantener la compostura durante la complejidad operativa de los fines de semana de boda

Requisitos

• 2–3 años de experiencia en hospitalidad
• Excelente inglés — los huéspedes de las bodas son abrumadoramente estadounidenses y canadienses
• Habilidad organizativa para la gestión de llegadas de grupos
• Trato cálido y festivo para el contexto de eventos de boda
• Aplomo bajo la presión de la logística de un fin de semana de boda

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comida de personal, uniforme
• Prima de temporada de bodas

Ambiente de trabajo

Hotel de bodas o hacienda en San Miguel. La hospitalidad de bodas de San Miguel es un mercado especializado — el agente de relaciones con huéspedes que lo maneja bien desarrolla habilidades en el contexto de hospitalidad de mayor carga emocional de México.

Sobre el rol

La recepción en el centro del fin de semana más importante de alguien. Una boda de destino trae a una pareja y a sus amigos y familiares más cercanos a San Miguel. El agente de relaciones con huéspedes que gestiona la llegada de ese grupo — registrando a 40 huéspedes en dos días, gestionando la preparación de la suite nupcial, coordinando la cena de bienvenida — está orquestando la base operativa del fin de semana más importante en la vida de varias personas.