Supervisor de Recepción / Gerente de Experiencia del Huésped

Responsabilidades

• Liderar al equipo de experiencia del huésped en una propiedad de eco-lujo en Tulum
• Gestionar personalmente las llegadas de huéspedes VIP y de alto perfil — Tulum recibe con regularidad a celebridades internacionales
• Supervisar el recorrido previo a la llegada del huésped — confirmación, comunicación de bienvenida, preparación de la llegada
• Atender inquietudes de huéspedes escaladas
• Gestionar el inventario y la asignación de habitaciones y villas
• Coordinar con los equipos de bienestar, alimentos y bebidas y actividades la programación para los huéspedes

Requisitos

• 3–5 años de experiencia en hospitalidad con liderazgo en contexto boutique o de lujo
• Excelente inglés
• Conocimiento profundo del ecosistema de Tulum — el mejor supervisor aquí conoce el destino a fondo
• Discreción con huéspedes de alto perfil
• Dominio del bienestar y el ecoturismo

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Alojamiento en sitio
• Comida orgánica de personal

Ambiente de trabajo

Gerencia de hotel eco-lujo en Tulum. El puesto de gerente de experiencia del huésped en una de las principales propiedades de Tulum es una prestigiosa posición de gerencia de lujo boutique.

Sobre el rol

Orquestar la experiencia de Tulum para los viajeros más exigentes del mundo. Los mejores hoteles de Tulum reciben huéspedes que han viajado por todas partes y eligieron Tulum específicamente por su combinación única de belleza, bienestar y cultura. El supervisor que entiende lo que esos huéspedes buscan — y lo entrega antes de que tengan que pedirlo — está trabajando en la frontera de la hospitalidad de lujo experiencial.