Agente de Apoyo de Recepción / Agente de Relevo

Responsabilidades

• Brindar cobertura de recepción en todos los turnos — cubrir huecos de día, tarde y fines de semana
• Atender check-ins y check-outs con el mismo estándar que los recepcionistas de turno fijo
• Apoyar a la gerencia con tareas de recepción ad-hoc — llegadas de grupos, montajes VIP, preparativos previos a la llegada
• Apoyar en la capacitación de nuevos recepcionistas
• Capacitación cruzada en procedimientos de auditoría nocturna para máxima flexibilidad operativa
• Cubrir a miembros ausentes del equipo con una prestación de servicio confiable y consistente

Requisitos

• 2–3 años de experiencia en recepción
• Confianza con software PMS — cómodo en cualquier escenario de turno
• Inglés excelente
• Flexibilidad y fiabilidad profesional — el rol de relevo requiere trabajar horarios variados

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas de personal, uniforme

Ambiente de trabajo

Recepción en todos los turnos en un hotel de la CDMX. El rol de agente de relevo es ideal para un recepcionista altamente competente que quiere experiencia variada y exposición interdepartamental.

Sobre el rol

El profesional confiable al que el hotel llama cuando necesita a alguien bueno. Ser el agente de relevo significa que el hotel confía en ti lo suficiente para manejar cualquier turno, cualquier situación, cualquier huésped. Esa confianza es en sí misma una forma de reconocimiento profesional.