Auditor Nocturno

Responsabilidades

• Realizar la conciliación financiera de cierre de día — ingresos de habitación, A&B, minibar, estacionamiento, extras
• Cuadrar todas las transacciones de punto de venta y recepción de los turnos de día y tarde
• Generar los reportes nocturnos de ingresos y ocupación para la gerencia
• Atender check-ins nocturnos de llegadas internacionales tardías — la CDMX recibe múltiples vuelos transatlánticos y estadounidenses de última hora
• Procesar express check-outs y facturación de salidas anticipadas
• Identificar y corregir discrepancias de facturación antes del briefing matutino
• Coordinar la respuesta nocturna de seguridad y mantenimiento
• Preparar el reporte de relevo del turno matutino y el briefing de llegadas

Requisitos

• 2–4 años de experiencia en recepción o contabilidad hotelera
• Competencia en software PMS — Opera, Cloudbeds o equivalente
• Fuerte precisión numérica y de facturación
• Inglés excelente — los hoteles de negocios de la CDMX atienden a huéspedes corporativos internacionales durante la noche
• Autónomo, confiable, capaz de manejar toda la noche de forma independiente

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas de personal, uniforme
• Diferencial nocturno

Ambiente de trabajo

Recepción y back office del hotel, durante la noche. Los hoteles de negocios de la CDMX reciben llegadas tardías de Londres, Madrid, Nueva York, Los Ángeles — el auditor nocturno es el primer contacto del hotel para muchos huéspedes internacionales que bajan de un vuelo transatlántico.

Sobre el rol

La calma competente al final de un vuelo de 12 horas. Un ejecutivo europeo que llega a Polanco a la 1am tras el Londres–Ciudad de México ha estado viajando desde el amanecer. Necesita registrarse rápido, que su habitación esté correcta y que cualquier facturación de la estancia anterior se resuelva sin dramas. El auditor nocturno que hace todo esto sin contratiempos, en inglés, mientras además cuadra las cuentas de la noche — es el tipo de profesional de la hospitalidad sin el cual los hoteles premium no pueden funcionar.