Supervisor(a) de Ama de Llaves de Villas

Responsabilidades

• Gestionar el equipo de ama de llaves de un complejo de villas de lujo: coordinar a las camaristas entre múltiples villas privadas
• Realizar personalmente la inspección de la villa previa a la llegada de todos los huéspedes entrantes
• Gestionar la preparación de villas VIP: montaje para la llegada del chef privado, acomodo de amenidades de bienvenida, coordinación de la entrega de flores
• Supervisar la programación y la calidad de la rotación de villas
• Coordinar con el concierge de villas las preferencias y solicitudes especiales de los huéspedes
• Gestionar el inventario de blancos y amenidades del complejo de villas
• Atender directamente las comunicaciones de ama de llaves con huéspedes de patrimonio ultra-alto (UHNW)

Requisitos

• 4 a 5 años en ama de llaves de hotel de lujo o de villas, incluyendo experiencia de supervisión
• Conocimiento de la operación de villas: más grandes y complejas que las habitaciones de hotel estándar
• Discreción total con huéspedes UHNW
• Independencia y autodirección para la gestión de un complejo de villas

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Apoyo de vivienda
• Propinas de los huéspedes de las villas

Ambiente de trabajo

Ama de llaves de un complejo de villas de lujo en Los Cabos. Gestionar el ama de llaves de múltiples villas privadas —cada una con distintas distribuciones, preferencias y horarios— es un rol de supervisión de mayor autonomía y responsabilidad que la supervisión de piso de resort.

Sobre el rol

El garante del estándar de la experiencia de villa privada. Un huésped de villa en Los Cabos que encuentra su villa privada impecablemente preparada a su llegada —cada superficie limpia, cada habitación montada a la perfección, la terraza de la alberca dispuesta, la cocina del chef surtida— ha sido recibido por una operación de ama de llaves que el supervisor de villas construyó e inspeccionó personalmente. Esa experiencia de llegada vale cada peso del sobresueldo de supervisión.