Supervisor(a) de Ama de Llaves y Servicios al Huésped

Responsabilidades

• Supervisar el equipo de ama de llaves y coordinar de cerca con recepción los servicios al huésped
• Gestionar la disponibilidad de habitaciones y su priorización para las llegadas
• Atender directamente las solicitudes de habitación de los huéspedes: la escala de una propiedad pequeña hace que esto sea responsabilidad directa del supervisor
• Coordinar con los proveedores de tours y actividades el impacto de sus horarios en el servicio de ama de llaves a los huéspedes
• Gestionar el inventario de blancos y suministros
• Capacitar y desarrollar al equipo de ama de llaves

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en hotel, incluyendo un rol de supervisión de ama de llaves
• Cómodo(a) en un rol multifuncional: el ama de llaves y los servicios al huésped se traslapan en la escala boutique de Mérida
• Habilidad organizativa para la gestión multifuncional de un equipo pequeño
• Inglés útil para la base de huéspedes internacionales

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Sobresueldo de supervisión

Ambiente de trabajo

Hotel boutique en Mérida. Gestión de una propiedad pequeña donde el supervisor tiene participación directa en la experiencia del huésped, no solo supervisión de áreas internas.

Sobre el rol

El supervisor todoterreno del pequeño hotel colonial. En un boutique de 20 habitaciones en Mérida, el supervisor de ama de llaves que también coordina con la recepción, conoce las preferencias de cada huésped que llega y se asegura de que la habitación esté lista 30 minutos antes del check-in, es la inteligencia operativa que hace que una propiedad pequeña se sienta más grande de lo que es.