Supervisor(a) de Ama de Llaves — Hotel Colonial

Responsabilidades

• Supervisar un pequeño equipo de ama de llaves (4 a 12 camaristas) en una propiedad boutique colonial
• Realizar inspecciones personales de todas las habitaciones: la escala boutique de Mérida permite una supervisión práctica
• Aplicar los estándares de cuidado adecuados para las superficies de patrimonio: azulejo de Talavera, pisos de cantera tallada, mobiliario de madera
• Capacitar a las camaristas en los protocolos de limpieza de propiedades coloniales y el manejo de amenidades propias de Yucatán
• Coordinar con recepción las preferencias de los huéspedes y las llegadas VIP
• Gestionar el inventario de blancos y amenidades yucatecas
• Atender directamente las quejas de ama de llaves de los huéspedes
• Gestionar la productividad de las camaristas en condiciones de calor tropical

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en ama de llaves de hotel, incluyendo un rol de supervisión
• Conocimiento del cuidado de superficies de patrimonio propio de las propiedades coloniales de Mérida
• Liderazgo práctico para la gestión de equipos pequeños
• Inglés básico para el mercado de huéspedes boutique internacionales

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Sobresueldo de supervisión

Ambiente de trabajo

Hotel boutique colonial en Mérida. Gestionar el ama de llaves en una mansión restaurada de la época del henequén —con azulejo de Talavera, patios de cantera y ventiladores de techo— es un entorno de supervisión muy distintivo.

Sobre el rol

El líder cuidador de una propiedad patrimonial. Un supervisor de ama de llaves de un hotel colonial de Mérida que capacita a su equipo para manejar correctamente los pisos de azulejo hecho a mano, para desempolvar el mobiliario pintado a mano sin rayarlo, para abrir los postigos del patio de modo que la luz de la tarde caiga justo como debe, está construyendo un estándar que respeta los 150 años de historia del edificio. Ese cuidado es parte de lo que hace que los hoteles boutique de Mérida valgan la visita.