Supervisor(a) de Ama de Llaves — Hotel Boutique

Responsabilidades

• Supervisar un pequeño equipo de ama de llaves (4 a 10 camaristas) en una propiedad boutique
• Realizar inspecciones personales de todas las habitaciones
• Aplicar un estándar de presentación más alto que el de un hotel corporativo: los huéspedes de boutique notan el detalle de diseño
• Capacitar a las camaristas en los estándares específicos del boutique: manejo de amenidades artesanales, presentación de diseño, documentación de las preferencias del huésped
• Coordinar con recepción y la gerencia las preferencias de los huéspedes VIP y recurrentes
• Atender directamente todas las solicitudes de ama de llaves de los huéspedes: la escala boutique permite una respuesta personal
• Gestionar la calidad de los blancos y los niveles de existencia de amenidades

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en ama de llaves de hotel, incluyendo un rol de supervisión
• Alto estándar personal para la presentación de habitaciones: la supervisión boutique requiere una atención estética genuina
• Liderazgo de un equipo pequeño con un estilo de gestión directo y práctico
• Inglés básico: los huéspedes de los boutique de la Roma son en gran parte internacionales

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Sobresueldo de supervisión

Ambiente de trabajo

Hotel boutique de diseño en uno de los barrios más vibrantes de CDMX. El supervisor de un boutique de la Roma gestiona un equipo pequeño pero mantiene el estándar de presentación personal más alto del ama de llaves de CDMX.

Sobre el rol

El garante del estándar de la experiencia boutique. En un hotel boutique de la Roma, el supervisor de ama de llaves es quien decide cómo se ve lo "correcto", y se asegura de que cada habitación refleje esa decisión. En una propiedad pequeña donde la gerencia nota cada habitación, y donde los huéspedes internacionales comparten fotos de los detalles en línea, ese estándar tiene una importancia enorme.