Supervisor(a) de Ama de Llaves / Supervisor(a) de Piso

Responsabilidades

• Supervisar un equipo de 10 a 18 camaristas en los pisos o zonas
• Inspeccionar las habitaciones terminadas antes de liberarlas a recepción
• Asignar las listas diarias de habitaciones según ocupación y prioridad
• Capacitar a las camaristas en los estándares de ama de llaves de los hoteles de Playa
• Coordinar con recepción las habitaciones urgentes y las llegadas VIP
• Gestionar la productividad de las camaristas y atender el desempeño
• Reportar los hallazgos de mantenimiento
• Atender las quejas de ama de llaves de los huéspedes y resolverlas

Requisitos

• 3 a 4 años de experiencia en ama de llaves de hotel, incluyendo un rol de supervisión
• Capacidad de liderazgo para la gestión de equipos
• Conocimiento de los estándares de ama de llaves de los hoteles de la Riviera Maya
• Habilidad organizativa para la asignación diaria de habitaciones
• Inglés básico para atender quejas de huéspedes

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Sobresueldo de supervisión

Ambiente de trabajo

Supervisión de ama de llaves de hotel en Playa del Carmen. La fuerte ocupación durante todo el año de la Riviera Maya brinda un empleo de supervisión estable.

Sobre el rol

El puente de calidad entre el esfuerzo y la experiencia. En un hotel boutique de Playa, el supervisor de piso que realiza inspecciones minuciosas y da retroalimentación clara y respetuosa —que construye un equipo que se enorgullece de habitaciones limpias y bellamente presentadas— está creando la cultura de ama de llaves que convierte a un buen hotel en un hotel de huéspedes recurrentes.