Supervisor(a) de Ama de Llaves — Hotel Boutique / Hacienda

Responsabilidades

• Supervisar al equipo de ama de llaves (4 a 14 camaristas) en un hotel boutique o hacienda de San Miguel de Allende
• Realizar inspecciones personales de habitaciones — el cuidado de la propiedad colonial y del mobiliario artesanal forma parte del estándar de calidad
• Gestionar las operaciones de ama de llaves durante los fines de semana de bodas — preparación de la suite nupcial, coordinación de llegada de grupos, cambios de habitación en picos de ocupación
• Capacitar a las camaristas en los estándares boutique de San Miguel — cuidado del azulejo de Talavera, manejo de mobiliario de hierro, protocolos de amenidades artesanales
• Coordinar con recepción las preferencias de limpieza de huéspedes recurrentes de Norteamérica
• Gestionar el inventario de ropa de cama, amenidades locales y suministros para ocasiones especiales
• Atender las quejas de limpieza de los huéspedes de forma directa y profesional
• Coordinar con el coordinador de bodas los montajes de habitaciones para eventos

Requisitos

• 3 a 4 años de experiencia en ama de llaves de hotel, incluyendo puesto de supervisión
• Familiaridad con el cuidado de propiedades coloniales y los estándares de presentación boutique
• Liderazgo apropiado para la gestión de equipos pequeños con huéspedes de altas expectativas
• Dominio del inglés — los supervisores en San Miguel interactúan con dirección y huéspedes de Norteamérica más que en la mayoría de los mercados hoteleros de México

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal, uniforme
• Bono de supervisión
• Bono de temporada de bodas

Ambiente de trabajo

Ama de llaves en hotel boutique o hacienda de San Miguel de Allende. Dirigir un equipo en una propiedad colonial con vistas de la Parroquia desde la azotea, patios con buganvilias y picos de fines de semana de bodas es uno de los puestos de supervisión con más carácter de la hospitalidad mexicana.

Sobre el rol

El arquitecto de la calidad de la estancia en San Miguel. Un huésped que viajó desde Nueva York o Chicago para pasar cuatro noches en una hacienda de San Miguel llega con expectativas altísimas cruzando fronteras. El supervisor de ama de llaves que asegura que cada habitación cumpla esas expectativas — que dirige al equipo, inspecciona cada habitación y prepara personalmente la suite nupcial — es quien, con su trabajo, confirma o defrauda esa inversión. Hacerlo bien, siempre, es todo el trabajo.