Agente de Reservaciones — Hotel de Negocios

Responsabilidades

• Gestionar las reservaciones de cuentas corporativas de un hotel de negocios de Mérida: el creciente mercado corporativo de la Península de Yucatán (gestión de agricultura de exportación, viajes relacionados con la industria petroquímica, sector salud, expansión de retail) genera una demanda constante de viajes de negocios en Mérida
• Aplicar acuerdos tarifarios corporativos para el mercado de negocios de Mérida: cuentas corporativas nacionales con viajes a oficinas de Mérida, viajes de ministerios de gobierno, y el mercado de negocios internacional relacionado con las industrias de exportación de Yucatán
• Procesar reservaciones de grupos de conferencias y MICE: Mérida ha desarrollado un mercado MICE ligado a su condición de capital del estado de Yucatán, el centro de convenciones Siglo XXI, y las industrias de salud y agricultura — el agente de reservaciones procesa las solicitudes de grupos y coordina con el equipo de ventas de grupos
• Atender el mercado nacional de placer para eventos especiales: el Día de los Muertos en noviembre, Mérida en Domingo (el programa cultural dominical en el Centro Histórico), y el Festival de la Habanera generan demanda de placer nacional que el hotel de negocios gestiona junto con su base corporativa
• Gestionar la estrategia tarifaria para la temporada alta y baja en una capital regional independiente de la CDMX: los ciclos de demanda de Mérida están impulsados por los ciclos de negocio locales y el calendario de turismo arqueológico más que por los patrones de días festivos nacionales que rigen la ocupación de los resorts costeros
• Coordinar las reservas de recorridos de día a haciendas como complemento de placer para viajeros de negocios que extienden su estancia

Requisitos

• Experiencia en reservaciones hoteleras; se prefiere hotel de negocios o mercado regional
• Español nativo; inglés funcional; francés es una ventaja significativa para el mercado de turistas franceses
• Gestión de tarifas corporativas
• Procesamiento de grupos MICE
• Conocimiento del sector empresarial de Yucatán

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Subsidio de transporte MXN 500/mes
• Comidas del personal
• Bono por cuentas corporativas
• Desarrollo profesional en el sector de reservaciones de hoteles de negocios de Mérida

Ambiente de trabajo

Agente de reservaciones en un hotel de negocios de Mérida. Gestión de cuentas corporativas, procesamiento de grupos MICE, y servicio al mercado nacional de placer en el mercado hotelero de la capital regional de Yucatán.

Sobre el rol

El agente de reservaciones del hotel de negocios de Mérida que da seguimiento al calendario anual de conferencias del gobierno del estado de Yucatán — que identifica la reunión regional de la Secretaría de Turismo en marzo y el congreso anual de la Cámara de Comercio en septiembre como los dos picos de demanda que no son visibles públicamente hasta semanas antes de que ocurran — que ha contactado a las secretarías organizadoras en enero con una propuesta de tarifa de grupo para ambos eventos — y que asegura bloques de 40 habitaciones para ambos en febrero — ha hecho el trabajo proactivo de inteligencia de demanda que convierte septiembre y marzo del hotel de meses promedio en meses de alta ocupación. El calendario es público. Leerlo comercialmente es la habilidad profesional.