Gerente de E-commerce y Distribución Digital

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de e-commerce y distribución digital de una propiedad o grupo hotelero de lujo de Los Cabos: gestionar el desempeño del sitio web de reservación directa, el marketing digital pagado (Google Hotel Ads, Meta Ads dirigidos a los mercados de origen de EE. UU., Canadá y Europa) y la estrategia de canales OTA en todas las plataformas de reservación
• Desarrollar y ejecutar el programa de relaciones digitales con asesores de viajes de lujo de la propiedad: la comunidad de asesores de viajes de lujo (Virtuoso, SIGNATURE y consultores de viajes independientes) tiene un componente digital significativo; el gerente de e-commerce gestiona la presencia de la propiedad en las plataformas de socios preferentes, el contenido digital dirigido a asesores y las herramientas de apoyo a la reservación directa que hacen que la propiedad sea fácil de vender para los asesores
• Gestionar los productos de e-commerce de los paquetes de pesca deportiva y golf: las ofertas de paquetes de charter de pesca deportiva y de golf de la propiedad de Los Cabos requieren páginas de aterrizaje dedicadas, campañas específicas de búsqueda pagada dirigidas a las comunidades de viajes de pesca y golf, e integración de tarifas/disponibilidad con los sistemas de reservación de charters de pesca y campos de golf
• Liderar el programa de marketing de contenidos de la propiedad: contenido de blog dirigido a las búsquedas de viajes de placer de lujo de EE. UU. y Canadá, gestión de la fotografía del destino, coordinación de producción de video (el contenido visual de Los Cabos está entre los más poderosos comercialmente en el turismo mexicano) y la estrategia de distribución de contenido en canales propios y ganados
• Monitorear y optimizar el contenido y el ranking de la propiedad en OTA: el ranking en Booking.com y Expedia de la propiedad cinco estrellas de Los Cabos afecta significativamente los ingresos de reservaciones no directas; el gerente de e-commerce asegura la completitud del contenido, la calidad de las fotos y la consistencia de las respuestas a reseñas que respaldan un ranking sólido en OTA
• Coordinar la presencia digital de la propiedad en plataformas de viajes de lujo (Condé Nast Johansens, Small Luxury Hotels, Leading Hotels of the World) cuando aplique

Requisitos

• Experiencia en gestión de e-commerce y marketing digital en un hotel de lujo o marca premium comparable
• Gestión de plataformas Google Hotel Ads y Meta Ads a escala
• Conocimiento de canales de distribución de viajes de lujo (programas de socios Virtuoso, SIGNATURE)
• Fundamentos de marketing de contenidos y SEO
• Bilingüe inglés y español; un idioma adicional preferido

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Ayuda de vivienda MXN 2,500/mes
• Comidas del personal
• Bono por desempeño de reservaciones directas
• Avance profesional a Director de E-commerce y Director de Ventas y Marketing

Ambiente de trabajo

Gerente de e-commerce y distribución digital en una propiedad de lujo de Los Cabos. Estrategia de marketing digital multicanal, gestión del programa digital de asesores de viajes de lujo y liderazgo del crecimiento de reservaciones directas en el mercado de resorts comercialmente más sofisticado de México.

Sobre el rol

El gerente de e-commerce de Los Cabos que construye una página de aterrizaje de paquete de pesca deportiva, que escribe el encabezado con base en el calendario específico de especies de pez de pico, que programa el lanzamiento de la campaña de búsqueda pagada para coincidir con la ventana de reservación de finales de septiembre, cuando el mercado estadounidense de pesca deportiva planea la temporada de invierno siguiente, que rastrea la atribución UTM hasta los ingresos por reservaciones confirmadas, y que presenta en noviembre que la campaña generó MXN 4.2M en ingresos directos de paquetes de pesca deportiva a un costo de MXN 180,000, ha producido un ROAS de 23:1 que justifica duplicar el presupuesto de la campaña de pesca el próximo año. El número es el argumento. El gerente de e-commerce que sabe cómo construirlo y medirlo es quien obtiene el presupuesto.