Especialista en Ingresos y E-commerce

Responsabilidades

• Gestionar la función de ingresos de un hotel de Mérida a lo largo del distintivo calendario estacional del destino: octubre–febrero (pico de turismo arqueológico y temperaturas agradables); marzo–abril (temporada media/transición); mayo–junio (supresión del placer nacional por calor extremo); julio–agosto (demanda nacional por vacaciones escolares de Yucatán); septiembre–octubre (recuperación de viajes de negocios y conferencias más turismo arqueológico temprano)
• Aplicar la disciplina de gestión tarifaria de la temporada de calor: la ocupación de abril–mayo cae en todo el mercado hotelero de Mérida debido a las temperaturas extremas; el especialista de ingresos gestiona este periodo con pisos tarifarios mínimos que protegen la ADR incluso cuando la ocupación cae, evitando la espiral de descuentos hacia el fondo que socava el desempeño anual de la ADR
• Gestionar la presencia en canales OTA con optimización para el mercado europeo: Booking.com es el canal dominante para el mercado francés y europeo de Mérida; el especialista mantiene la calidad del contenido de Booking.com en francés y español, monitorea el ranking de la propiedad dentro del conjunto competitivo de Mérida y aplica programas de socios preferentes que mejoran la visibilidad
• Ejecutar la estrategia de marketing digital para el mercado de turismo arqueológico: Google Ads dirigidos a términos de búsqueda europeos relacionados con el turismo de Chichén Itzá y la planeación de viajes a Yucatán; email marketing hacia la base de datos de huéspedes anteriores; y la estrategia de contenido en redes sociales que atiende el comportamiento de investigación del viajero cultural
• Gestionar los picos de demanda del Día de los Muertos y la Guelaguetza: aunque menos prominente que Oaxaca para estos eventos, Mérida genera demanda de Día de Muertos del mercado internacional; el especialista aplica tarifas de premium de demanda para estos periodos con meses de anticipación
• Coordinar el marketing digital del producto de paquetes de haciendas y cenotes: los paquetes de placer más diferenciados del hotel de Mérida se centran en el circuito de haciendas de Yucatán y los tours de cenotes; el especialista gestiona estos listados de paquetes en canales OTA y directos

Requisitos

• Experiencia en gestión de ingresos o e-commerce; turismo cultural u hotel regional mexicano preferido
• Gestión de canales OTA con comprensión del mercado europeo
• Análisis de demanda estacional para mercados de turismo de destino
• Capacidad en idioma francés o alemán es una ventaja significativa para el mercado europeo de Mérida
• Bilingüe inglés y español

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Subsidio de transporte MXN 500/mes
• Comidas del personal
• Bono por desempeño de RevPAR
• Desarrollo profesional en el creciente sector de ingresos de hoteles boutique y de negocios de Mérida

Ambiente de trabajo

Especialista en ingresos y e-commerce en un hotel boutique colonial o de negocios de Mérida. Gestión de demanda estacional del turismo arqueológico, marketing digital para el mercado europeo y disciplina tarifaria de la temporada de calor en el mercado hotelero comercialmente más dinámico de la Península de Yucatán.

Sobre el rol

El especialista de ingresos de Mérida que monitorea el mercado OTA francés en agosto, que identifica que las búsquedas francesas de Mérida en Booking.com están 22% arriba interanual para noviembre–enero, que lanza una campaña de búsqueda de Google en francés dirigida a esas fechas, que ajusta el precio del mercado francés en Booking.com a +12% por encima de la tarifa estándar para capturar el premium de demanda, y que reporta en diciembre que la ADR del segmento de mercado francés en noviembre fue MXN 380 por encima del promedio del año anterior, ha hecho un trabajo de inteligencia de mercado que el Gerente General de la propiedad no tenía el tiempo analítico para hacer por sí mismo. El especialista que lee los datos del mercado de origen antes que cualquier otro actúe sobre ellos genera los ingresos que el análisis de tendencias identificó.