Coordinador de Ingresos y E-commerce

Responsabilidades

• Gestionar la función completa de ingresos de un hotel de PVR: monitoreo diario del ritmo (pace), ajustes tarifarios en canales OTA y directos, y la gestión de demanda estacional específica de la Bahía de Banderas (avistamiento de ballenas de diciembre a marzo, temporada de mantarrayas de junio a octubre, picos vacacionales de Semana Santa y Navidad)
• Explotar el premium de demanda del avistamiento de ballenas: la demanda de diciembre a marzo en PVR se eleva por el interés en el avistamiento de ballenas jorobadas; el coordinador de ingresos aplica premios tarifarios para este periodo y coordina con el equipo de concierge para asegurar la integración de la reservación de excursiones de avistamiento de ballenas que aumenta el atractivo del periodo para los huéspedes
• Gestionar el balance de allotments con operadores turísticos: el mercado de resorts de PVR tiene allotments significativos de viajes en paquete canadienses y estadounidenses; el coordinador de ingresos gestiona el calendario de allotments, las fechas de corte y la liberación del inventario de allotments no vendidos a OTA a precios optimizados
• Ejecutar la estrategia de marketing digital de reservación directa: gestión de Google Hotel Ads para los mercados de origen de EE. UU., Canadá y México; el calendario de email marketing de la propiedad de PVR; y la estrategia de contenido en redes sociales que impulsa el tráfico directo al sitio web
• Monitorear el posicionamiento tarifario del conjunto competitivo: las propiedades de Marina Vallarta y Nuevo Vallarta compiten en un conjunto competitivo definido; el coordinador rastrea diariamente los precios de la competencia en canales OTA y recomienda ajustes para mantener el posicionamiento tarifario competitivo o capturar premium cuando la disponibilidad de la competencia se estrecha
• Gestionar la calidad del contenido en OTA de la propiedad de PVR: las imágenes de la temporada de avistamiento de ballenas y la fotografía de los atardeceres de la Bahía de Banderas son los activos visuales comercialmente más poderosos de la propiedad; el coordinador asegura que estos se destaquen de forma prominente en el contenido de OTA

Requisitos

• Experiencia en gestión de ingresos o e-commerce; entorno de hotel o resort preferido
• Gestión de canales OTA y distribución tarifaria
• Google Ads o marketing digital pagado equivalente
• Análisis de demanda estacional y gestión de allotments de operadores turísticos
• Bilingüe inglés y español

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Comidas del personal
• Bono por desempeño de RevPAR y reservaciones directas
• Desarrollo profesional en gestión de ingresos hoteleros y e-commerce

Ambiente de trabajo

Coordinador de ingresos y e-commerce en un hotel resort de Puerto Vallarta. Optimización de demanda estacional, gestión de allotments de operadores turísticos y captura del premium de demanda del avistamiento de ballenas en el activo mercado de hoteles de placer de la Bahía de Banderas.

Sobre el rol

El coordinador de ingresos de PVR que abre el calendario de tarifas de OTA el 1 de octubre, que identifica que tres propiedades competidoras ya subieron sus tarifas de enero y febrero en 20% para el pico del avistamiento de ballenas, que ajusta las tarifas de la propiedad para igualar el movimiento del conjunto competitivo mientras agrega un premium de 5% en las habitaciones con vista al mar que tienen visibilidad del avistamiento de ballenas desde el balcón, y que esa tarde envía una oferta revisada del paquete de avistamiento de ballenas a la lista de correos de huéspedes anteriores, ha hecho tres movimientos coordinados en una tarde que capturarán un estimado de MXN 850,000 en ingresos incrementales. El coordinador de ingresos que gestiona las temporadas así no está reaccionando a la demanda. La está leyendo.