Vendedor de Tienda de Regalos de Resort

Responsabilidades

• Recibir y asistir a los huéspedes en la tienda de regalos del resort: orientación sobre productos, recomendaciones y asistencia en la compra
• Mantener la presentación del piso de la tienda: exhibición de productos, reposición de inventario, limpieza y orden
• Procesar transacciones de venta con precisión: manejo de efectivo, tarjeta de crédito y cargo a la habitación del resort
• Asesorar a los huéspedes sobre productos artesanales mexicanos: joyería de plata, cerámica de Talavera, textiles bordados, ámbar y coral negro (donde esté legalmente permitido)
• Desarrollar conocimiento de todo el inventario de la tienda: los huéspedes hacen preguntas y esperan respuestas informadas
• Ejecutar cambios de merchandising visual para actualizaciones estacionales o promocionales
• Monitorear y reportar el inventario bajo al gerente de la tienda

Requisitos

• Experiencia previa en ventas al menudeo o atención al cliente (deseable)
• Inglés básico a conversacional: los huéspedes de las tiendas de regalos de resort son predominantemente norteamericanos
• Entusiasmo genuino por los productos artesanales mexicanos y el patrimonio cultural
• Manejo preciso de efectivo y operación del sistema de punto de venta (POS)
• Presentación profesional y cálida

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal
• Uniforme
• Comisión por ventas

Ambiente de trabajo

Tienda de regalos de resort en la Zona Hotelera de Cancún. Entorno de ventas activo con un flujo de turistas constante durante todo el año: uno de los entornos de venta al menudeo de mayor volumen de clientes en el turismo mexicano.

Sobre el rol

La guía sobre lo que vale la pena llevar a casa. El huésped del resort de Cancún que entra a la tienda de regalos en su última tarde —que genuinamente no conoce la diferencia entre la plata prensada a máquina y la plata de ley trabajada a mano, entre la cerámica de fábrica y la Talavera auténtica— depende por completo del vendedor que sí la conoce. El vendedor que dice "esta pieza es de plata fundida a mano de Taxco; el artesano que la hizo firma cada una en el reverso" le ha dado al huésped un contexto que convierte una compra en una historia que contará cuando la exhiba en casa.