Closer Bilingüe — Mercado Europeo y Latinoamericano

Responsabilidades

• Fungir como el especialista TO para los tours de prospectos europeos y latinoamericanos que requieren capacidad de cierre multilingüe: el diverso mercado turístico de Cancún genera tours en español, francés, italiano, alemán y portugués, y un Closer que puede operar en esos idiomas tiene una tasa de conversión por contacto significativamente más alta
• Aplicar técnica de cierre ajustada culturalmente para cada mercado: la objeción de la pareja francesa "necesitamos discutirlo" significa algo distinto de la misma frase de una pareja de Texas — el Closer culturalmente fluido reconoce la distinción
• Brindar apoyo de TO tanto para el piso de ventas nacional en español como para el piso norteamericano en inglés: las operaciones bilingües de Cancún a menudo necesitan un Closer que pueda moverse entre ambos pisos en un solo turno
• Conducir coaching de idioma posterior al TO para los Ejecutivos de Ventas que trabajan en su segundo idioma: ayudar a un ejecutivo nativo de español a volverse más efectivo en el cierre en inglés es una contribución de capacitación que mejora la producción de todo el piso
• Manejar la documentación de ventas multilingüe: asegurar que los contratos y los documentos de cierre estén en el idioma apropiado para cada mercado de comprador
• Reportar por separado al Director de Ventas las tasas de cierre del mercado multilingüe para apoyar las decisiones de expansión de mercado

Requisitos

• Español nativo + fluidez en inglés + al menos un idioma europeo (francés, italiano, portugués o alemán)
• Experiencia comprobada como Closer/TO con tasa de cierre documentada
• Sensibilidad cultural y adaptación de la comunicación a través de las demografías de compradores
• Conocimiento avanzado del contrato de club vacacional para la documentación de múltiples mercados

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Base + comisión por cierre + bono por mercado de idioma
• Incentivo trimestral por producción del mercado multilingüe
• Diferenciación profesional: la capacidad de Closer multilingüe está entre las habilidades más raras y de mayor demanda de las operaciones de club vacacional mexicanas
• Alimentos en el resort y acceso al equipo senior

Ambiente de trabajo

Rol de Closer multilingüe a lo largo de todo el espectro del mercado internacional de compradores de club vacacional de Cancún. El rol de ventas senior más versátil entre mercados de la operación de Cancún.

Sobre el rol

El Closer de club vacacional de Cancún que entra a una sala donde un ejecutivo junior le ha estado presentando a una pareja francesa en un inglés forzado, se sienta y cambia la conversación a un francés fluido — el cambio en el lenguaje corporal de la pareja en ese momento lo es todo. La comodidad lingüística crea confianza psicológica en el momento exacto del proceso donde la confianza es el factor limitante. Ese incremento de conversión es medible, y es la razón por la que los Closers multilingües ganan más que sus pares monolingües.