Closer de Club Vacacional / Especialista TO — Resort Todo Incluido

Responsabilidades

• Fungir como el TO/Closer principal de un piso de ventas de 8 a 15 ejecutivos: estar disponible para múltiples llamadas de TO por día conforme los ejecutivos indican que necesitan intervención
• Entrar a cada TO dentro de los 2 minutos de ser llamado: la velocidad de entrada importa — un prospecto que ha estado esperando al "gerente" durante 15 minutos ha tenido tiempo de reforzar su objeción; una entrada pronta atrapa la conversación en su momento más manejable
• Leer la sala antes de hablar: los primeros 30 segundos de un TO deben ser de escuchar y observar, no de hablar — el Closer que entra hablando no ha leído lo que el ejecutivo comunicó en el abordaje
• Aplicar técnica específica de TO: los TO más efectivos del mercado de Cancún usan el reencuadre de autoridad (introducir una perspectiva distinta desde una posición de antigüedad), la reestructuración creativa del producto (ajustar el punto de entrada o la estructura de pago dentro de los parámetros aprobados) o una conexión genuina con la objeción específica que la pareja ha planteado
• Manejar la autorización de ajuste de producto: el Closer a menudo tiene autoridad para ofrecer ajustes — flexibilidad menor de precio, cambio de tamaño de unidad, opción de producto de nivel de entrada — que el Ejecutivo de Ventas no tiene; saber cuándo usar esta autorización versus cuándo el prospecto cerrará sin ella es el juicio clave
• Hacer el debrief con cada Ejecutivo de Ventas después de un TO: el ejecutivo aprende más sobre el manejo de objeciones viendo a un Closer trabajar su sala que en cualquier sesión de capacitación
• Dar seguimiento a la tasa de cierre personal de TO y reportar mensualmente al Director de Ventas

Requisitos

• Mínimo 3 años de producción consistente como Ejecutivo de Ventas con tasa de cierre alta documentada
• Experiencia comprobada como TO — debe haber fungido como TO y tener una tasa de cierre verificable en el rol
• Identificación avanzada de objeciones: el Closer debe distinguir la objeción declarada ("necesitamos pensarlo") de la objeción real ("no pudimos ponernos de acuerdo en el precio pero no queríamos decirlo")
• Fluidez en inglés; idealmente bilingüe inglés/español para los días de tours mixtos
• Control emocional en un entorno de alta presión, de cambio rápido y de múltiples salas

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Salario base alto + comisión de TO por cierre
• Override mensual de producción del piso
• Alimentos en el resort e instalaciones durante el turno
• Trayectoria profesional hacia Gerente de Ventas o Director de Capacitación

Ambiente de trabajo

Rol de especialista senior a lo largo de un piso de ventas de club vacacional de alto volumen de Cancún. Entorno acelerado de múltiples salas donde la disponibilidad y la velocidad de respuesta del Closer son variables críticas de producción.

Sobre el rol

El Closer de club vacacional de Cancún que maneja 8 llamadas de TO en un día y cierra 5 de ellas ha generado ingresos significativos para la operación a partir de conversaciones que de otro modo habrían terminado con un apretón de manos y un vale de canje de regalo. Esa tasa de contribución — aplicada consistentemente a lo largo de cientos de días laborales al año — es lo que hace del rol de Closer el puesto de colaborador individual mejor remunerado de una operación de club vacacional mexicana de alto volumen.