Closer de Club Vacacional / Especialista en TO — Portafolio Riviera Maya

Responsabilidades

• Fungir como el principal TO/Closer a lo largo de la operación de club vacacional de la Riviera Maya: responder a las llamadas de los Ejecutivos de Ventas en múltiples niveles de producto — resort estándar, eco-resort boutique y productos para el mercado europeo pueden generar todas solicitudes de TO en un solo día
• Adaptar el enfoque para cada sala de TO rápidamente: leer el trasfondo demográfico del prospecto, el producto que se presenta y la objeción real probable antes de seleccionar la técnica de TO
• Aplicar la técnica apropiada por segmento de mercado: los huéspedes europeos requieren un reencuadre guiado por análisis; los huéspedes norteamericanos responden al reencuadre de autoridad y urgencia; los huéspedes nacionales necesitan primero la restauración de confianza; el Closer de PDC necesita los tres registros
• Gestionar las autorizaciones de ajuste de producto a lo largo del portafolio: cada nivel de producto tiene distintos parámetros de ajuste aprobados; el Closer debe saber qué ajustes están disponibles para cada producto sin tener que consultar con la gerencia durante el TO en vivo
• Hacer debrief con cada Ejecutivo de Ventas después de la intervención de TO: el debrief es un momento de capacitación que los mejores Closers usan para desarrollar la capacidad independiente de manejo de objeciones del ejecutivo
• Mantener registros separados de tasa de cierre de TO por segmento de mercado para el reporte trimestral

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia como Ejecutivo de Ventas en múltiples demografías de mercado (norteamericana, europea y nacional como mínimo)
• Experiencia comprobada en TO con tasa de cierre documentada en distintos tipos de objeción
• Capacidad multilingüe es una ventaja genuina — español nativo + fluidez en inglés + idioma europeo si es posible
• Adaptabilidad cultural: la capacidad de cambiar de registro de comunicación dentro de los 90 segundos de entrar a una sala es la habilidad que define al Closer de PDC
• Estabilidad emocional en un entorno de múltiples salas y cambios rápidos

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Base senior + comisión por cierre de TO
• Bono mensual de override por producción del piso
• Comidas durante el turno y acceso del equipo senior a las instalaciones
• Trayectoria profesional a Gerente de Ventas o Director de Operaciones

Ambiente de trabajo

Puesto de Closer senior a lo largo de la operación de club vacacional multidemográfica de la Riviera Maya. Entorno de alta adaptabilidad que requiere ajuste cultural y por nivel de producto rápido.

Sobre el rol

El Closer de Playa del Carmen que puede terminar un TO para un producto de resort estándar con una pareja de Texas a las 11am, pasar a un TO de producto boutique europeo para una pareja alemana a la 1pm, y apoyar un TO nacional en español a las 3pm — ajustando idioma, ritmo y técnica cada vez — está trabajando a un nivel de complejidad profesional que el mercado de volumen de Cancún rara vez exige. El ingreso refleja esa rareza.