OPC / Concierge de Invitación a Huéspedes — Club Vacacional Boutique

Responsabilidades

• Abordar a huéspedes de alto valor previamente identificados en el resort boutique o en puntos de llegada: los clubes vacacionales boutique manejan menores volúmenes diarios de tours pero precios de membresía y comisión por venta más altos
• Calificar de forma estricta según criterios elevados: los productos de membresía de clubes vacacionales boutique tienen precio de nivel lujo; la calificación del huésped requiere un rango de ingresos altos confirmado y la propiedad de bienes raíces o inversiones premium
• Presentar la invitación como una oportunidad de experiencia exclusiva en lugar de una oferta promocional — el lenguaje y el enfoque son más suaves y enfocados en la relación que en el OPC de alto volumen
• Coordinar directamente con el equipo de ventas y el director de la propiedad sobre la calidad del prospecto antes de confirmar los tours
• Mantener una pequeña cartera de contactos de alta prioridad: el trabajo de OPC boutique implica dar seguimiento a contactos calificados que no confirmaron en el primer acercamiento
• Elaborar un reporte semanal de prospectos para el director de ventas

Requisitos

• Experiencia comprobada en OPC o ventas de lujo — este no es un puesto de OPC de nivel inicial
• Habilidad interpersonal excepcional y presentación profesional
• Comodidad con un enfoque de bajo volumen y alto valor (menos tours con una comisión por tour mucho más alta)
• Discreción apropiada para un entorno de huéspedes de alto patrimonio

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Tarifa de comisión premium por tour
• Bono quincenal de desempeño por calidad y conversión de tours
• Comidas en el resort y compensación para uniforme
• Plan de carrera hacia ejecutivo de ventas de club vacacional boutique

Ambiente de trabajo

Club vacacional boutique o exclusivo para socios. Puesto de OPC de alto valor y bajo volumen donde la calidad de la relación y la precisión del prospecto importan más que el conteo diario de tours.

Sobre el rol

Un OPC de un club vacacional boutique que agenda 3 tours a la semana y 2 de ellos compran está teniendo una mejor semana que el OPC de alto volumen que agenda 30 tours y logra las mismas 2 ventas. La matemática de la comisión en el nivel boutique es distinta — cada prospecto calificado vale significativamente más para la sala de ventas, y cada comisión por tour lo refleja. El techo de habilidad en el trabajo de OPC boutique es más alto, y también lo es el potencial de ingresos para quienes lo alcanzan.