OPC / Contacto con Huéspedes — Zona de Resort Todo Incluido

Responsabilidades

• Abordar a huéspedes del hotel y turistas en zonas designadas (área de alberca, área de playa, lobby, entrada del resort) para invitarlos a una presentación de club vacacional de 90 minutos
• Calificar a los prospectos: la pareja o el individuo debe cumplir con el criterio de ingreso mínimo, ser propietario o inquilino con autoridad de decisión, estar de vacaciones (no viajando por trabajo) y tener 90 minutos disponibles
• Explicar la oferta de regalo de manera clara y precisa a los huéspedes calificados — cena para dos, excursión, crédito de spa o similar; aclarar el compromiso de la presentación de 90 minutos
• Reservar y confirmar la cita del tour: coordinar el horario con el equipo de ventas en sitio
• Cumplir las cuotas diarias y semanales de tours establecidas por el líder del equipo OPC; dar seguimiento al desempeño contra la meta
• Mantener una presentación profesional y amable en todo momento — el trabajo de OPC es de alto contacto con una audiencia de turistas internacionales

Requisitos

• Personalidad extrovertida y socialmente segura — este rol implica abordar a desconocidos todo el día
• Competencia en inglés a nivel conversacional — la mayoría de los huéspedes de clubes vacacionales de Cancún son norteamericanos
• Motivación impulsada por comisiones — el salario base es un piso, no una meta
• Experiencia previa en turismo, ventas o contacto con huéspedes es un gran plus pero no requisito; se contrata el carácter, las habilidades se capacitan

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Salario base más comisión por tour sin tope
• Transporte diario dentro de la Zona Hotelera
• Capacitación y apoyo para la meta de tours calificados por parte del líder del equipo

Ambiente de trabajo

Entorno de resort exterior y semiexterior. Rol de OPC de alta interacción social y alto tráfico peatonal con contacto directo con vacacionistas internacionales durante todo el turno.

Sobre el rol

El OPC que reserva 8 tours calificados en un día gana MXN 800–1,440 en comisión además de su base. Doscientos días laborales al año, 6 tours promedio por día — las cuentas son claras. El techo de ingresos en el trabajo de OPC en Cancún lo determina únicamente el número de huéspedes calificados que puedas alcanzar y convertir, y en la Zona Hotelera, el tráfico peatonal nunca es el problema.