OPC / Contacto con Huéspedes — Resort Ultra-Lujo

Responsabilidades

• Abordar a huéspedes precalificados en las terrazas de alberca, campos de golf y clubes de playa exclusivos del resort ultra-lujo — el estilo de interacción es de invitación, no de acercamiento de ventas
• Calificar rigurosamente al umbral premium: ingreso familiar superior a USD $80–100k/año, propiedad existente, pareja con capacidad de decisión, genuinamente de vacaciones, y tiempo suficiente para una presentación de 2 horas (los productos de Los Cabos requieren una presentación más larga que la estándar)
• Presentar la invitación al tour como acceso a un evento exclusivo de propietarios o a una vista previa privada — el lenguaje evita la terminología de "tiempo compartido"; enmarca la experiencia como una vista previa confidencial de una oportunidad inmobiliaria única
• Coordinar con el equipo de ventas la llegada del huésped y la confirmación de horario para las citas de presentación matutinas
• Mantener un registro discreto de contactos: llevar el control de qué huéspedes han sido abordados en qué días para evitar contactos repetidos que dañen la comodidad del huésped
• Dar seguimiento a prospectos cálidos de alto valor que no se comprometieron en el primer contacto

Requisitos

• Experiencia en OPC o ventas de lujo; se prefiere entorno de Los Cabos o de resort de lujo
• Fluidez en inglés — prácticamente todos los prospectos de clubes vacacionales de Los Cabos son norteamericanos angloparlantes
• Capacidad de leer indicadores de riqueza y calificar con confianza sin aparentar que se filtra financieramente a los huéspedes
• Presentación personal pulida apropiada para un entorno de resort ultra-lujo

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Ayuda de vivienda MXN 2,500/mes
• Comisión premium por tour + bono mensual por calidad de tour
• Acceso a comidas del resort durante el turno
• Avance profesional a ejecutivo de ventas con ruta de capacitación

Ambiente de trabajo

Entorno de resort ultra-lujo en Los Cabos. Trabajo de OPC refinado y enfocado en la relación en una propiedad donde el perfil de huésped espera los más altos estándares de trato.

Sobre el rol

El OPC de un resort ultra-lujo de Los Cabos que agenda 5 tours genuinamente calificados en una semana y 3 de esas parejas compran ha ganado más comisión que un OPC de alto volumen de Cancún que agenda 40 tours y logra las mismas 3 ventas. En Los Cabos, la calidad de la calificación es la habilidad que separa los niveles de ingreso, no el volumen de acercamiento.