OPC Senior / Líder de Equipo de Contacto con Huéspedes

Responsabilidades

• Liderar al equipo de OPC en 2–3 propiedades de clubes vacacionales de Los Cabos: fijar metas de tours diarias y semanales, gestionar asignaciones de zona, informar al equipo cada mañana sobre el enfoque de prospectos y las ofertas de regalos
• Mantener producción personal de OPC: el rol de líder de equipo es activo, no administrativo — seguir generando tours mientras se gestiona al equipo es el estándar
• Capacitar y desarrollar a los integrantes del equipo de OPC: realizar reuniones semanales uno a uno, dramatizar escenarios de acercamiento y ayudar a los integrantes con dificultades a reconstruir su flujo de tours
• Gestionar el programa de puntaje de calidad de OPC: dar seguimiento a la tasa de conversión de tours por integrante del equipo; identificar patrones de mala calificación y abordarlos con capacitación
• Coordinar con la gerencia de ventas los estándares de calidad de tours y cualquier cambio en los criterios de calificación
• Reportar semanalmente al gerente de OPC: conteo de tours del equipo, tasa de conversión, resumen de canje de regalos y actualización de la composición del equipo

Requisitos

• 3+ años de experiencia en OPC en Los Cabos o mercado de lujo con producción constante por encima de la cuota
• Capacidad de liderazgo y coaching de equipo en un entorno impulsado por comisiones
• Comprensión de la economía del producto de club vacacional de Los Cabos y los umbrales de calificación
• Trayectoria tanto de producción personal como de desarrollo de equipo

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Ayuda de vivienda MXN 3,000/mes
• Comisión personal + bono de override del equipo
• Ruta de carrera a Gerente de OPC o Ejecutivo de Ventas
• Bono mensual por desempeño del equipo

Ambiente de trabajo

Liderazgo de equipo de OPC senior en múltiples propiedades de clubes vacacionales de Los Cabos. Rol de jugador-entrenador con el techo de comisión combinada más alto en la escalera de carrera de OPC.

Sobre el rol

El líder de equipo de OPC en Los Cabos que gestiona un equipo de 6 OPCs, cada uno de los cuales agenda 3–4 tours de calidad por semana, está contribuyendo a un flujo semanal de tours que sostiene a varios ejecutivos de ventas de forma simultánea. El override sobre cada venta del equipo se acumula rápido a los precios de los productos de Los Cabos — este es el rol donde el apalancamiento de comisión del liderazgo de equipo se convierte en un ingreso genuinamente transformador.