OPC / Contacto de Relaciones con Socios — Turismo Cultural y Circuito de Haciendas

Responsabilidades

• Abordar a huéspedes en las principales zonas turísticas de Mérida: el Centro Histórico, el Paseo de Montejo, el Parque Santa Lucía y las propiedades hoteleras de hacienda de alta gama en la periferia de la ciudad
• Calificar para el producto de club vacacional costero: los huéspedes de Mérida que viajan en un itinerario de Yucatán que incluye Cancún, Playa del Carmen o la Riviera Maya son el objetivo principal de calificación — la presentación del club vacacional ocurrirá en la ciudad costera
• Identificar el perfil de jubilado y snowbird norteamericano que vive parte del año en Mérida: esta comunidad en crecimiento representa una base de prospectos particularmente fuerte para la membresía de club vacacional porque ya están comprometidos a pasar tiempo significativo en México cada año
• Presentar la invitación como una vista previa de una membresía exclusiva de resort costero: ser transparente en que la presentación se realiza en la propiedad costera y no en Mérida; coordinar con el itinerario de viaje del huésped
• Para huéspedes que no tienen un tramo costero en su viaje actual, recopilar información de contacto para seguimiento y referir al equipo de OPC costero si el huésped va a regresar a México
• Manejar una cuota diaria más pequeña que los puestos de OPC basados en resort — el volumen de Mérida es menor, pero la comisión por tour refleja la menor competencia por contactos calificados

Requisitos

• Capacidad de trabajar de forma independiente en un mercado de OPC de bajo volumen sin la infraestructura de una gran operación de resort
• Comprensión de la cultura turística de Mérida — el estilo de venta agresiva es completamente inadecuado para este mercado y resultará en quejas formales
• Fluidez en inglés para el perfil de expatriado y jubilado norteamericano
• Habilidad organizativa para el referido remoto de contactos a los equipos de OPC costeros

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Comisión por tour con ajuste al mercado de Mérida
• Apoyo de transporte dentro de la ciudad MXN 400/mes
• Compensación de comidas durante el turno

Ambiente de trabajo

Zonas turísticas de la ciudad colonial de Mérida: el Centro Histórico, el Paseo de Montejo y las propiedades hoteleras de hacienda. Trabajo de OPC de ritmo relacional en un destino de turismo cultural donde el estilo de acercamiento debe reflejar la atmósfera sofisticada y no de resort de la ciudad.

Sobre el rol

El OPC de Mérida que aborda a una pareja de Phoenix en una mesa del Paseo de Montejo de la misma manera en que un OPC abordaría a una pareja en una terraza de alberca de Cancún fracasará aquí, y probablemente generará una queja. El huésped de Mérida ha elegido una ciudad colonial en lugar de un resort de playa — esa elección dice algo sobre quiénes son. El OPC que dedica diez minutos a hablar genuinamente de lo que han visto en Chichén Itzá, cuáles son sus planes para el tramo de la Riviera Maya del viaje, si se han hospedado antes en una hacienda — y que menciona la vista previa del club vacacional solo cuando se siente genuinamente relevante para esa conversación — está haciendo el trabajo de OPC de la manera que este mercado requiere.