OPC / Contacto con Huéspedes — Resort Frente al Mar en la Zona Hotelera

Responsabilidades

• Abordar a huéspedes del hotel y visitantes frente al mar en zonas designadas a lo largo de la franja de la Zona Hotelera: terrazas de alberca, áreas de playa, puntos de acceso al lobby y áreas del restaurante de desayuno
• Calificar de forma eficiente para el mercado de club vacacional de PVR: el prospecto ideal es una pareja que ha visitado Puerto Vallarta anteriormente, que conoce el destino, que es dueña de su casa y que tiene ingreso familiar que califica para el precio de la membresía
• Usar la dinámica del visitante recurrente como señal de calificación: "¿Cuántas veces han venido a Puerto Vallarta?" — un huésped que dice "este es nuestro tercer viaje" es más probable que vea el valor del acceso anual garantizado que un visitante primerizo
• Presentar la invitación como una presentación de una experiencia exclusiva de socios en una de las propiedades principales de la bahía, con un regalo confirmado al completar
• Coordinar con el equipo de programación de tours los horarios disponibles: los tours matutinos siguen siendo la ventana de mayor conversión en Puerto Vallarta, ya que los huéspedes están menos comprometidos con otras actividades
• Cumplir las metas de cuota diaria y reportar al líder de equipo de OPC

Requisitos

• Personalidad extrovertida con confianza para abordar a huéspedes relajados frente al mar
• Fluidez conversacional en inglés — el huésped de club vacacional de PVR es predominantemente norteamericano
• Comprensión de la cultura de visitantes recurrentes de Puerto Vallarta
• Ética de trabajo impulsada por comisiones

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones pagadas + prima
• Comisión por tour pagada semanalmente
• Acceso a comidas del resort durante el turno
• Apoyo de transporte dentro de la Zona Hotelera

Ambiente de trabajo

Zona hotelera frente al mar en Puerto Vallarta. Mercado de OPC de alto volumen y visitantes recurrentes en uno de los destinos de club vacacional más consolidados de México.

Sobre el rol

En Puerto Vallarta, la pareja que te dice que este es su cuarto viaje al mismo resort es la pareja que quieres. Les encanta estar aquí. Regresan cada año. La conversación sobre el acceso anual garantizado no es abstracta para ellos — se trata de la playa específica, el restaurante específico, los atardeceres específicos que ya conocen. Esa es una propuesta de valor de club vacacional mucho más concreta de la que le puedes ofrecer a un primerizo.