Oficial de Prevención de Pérdidas

Responsabilidades

• Monitorear los sistemas de CCTV en toda la propiedad — identificar robos, accesos no autorizados y violaciones de políticas en tiempo real
• Realizar prevención de pérdidas de civil en la propiedad del resort — identificar el robo interno por parte del personal y el robo oportunista externo por parte de los huéspedes
• Investigar incidentes de robo y pérdida — realizar entrevistas, revisar grabaciones, coordinar con la gerencia acciones disciplinarias o policiales
• Gestionar el control de llaves y los sistemas de tarjetas de acceso a áreas sensibles — cocina, almacén, cuartos de caja fuerte
• Coordinar con Recursos Humanos las investigaciones de integridad del personal — el robo interno en resorts grandes es un riesgo operativo conocido
• Elaborar reportes de incidentes por escrito y documentación de evidencia
• Capacitar al personal de línea en la concientización sobre la prevención de robos

Requisitos

• Certificación STASPE
• Experiencia en un entorno de seguridad o prevención de pérdidas
• Juicio investigativo — la prevención de pérdidas requiere evaluación y discreción, no solo presencia física
• Competencia en monitoreo CCTV y sistemas de seguridad
• Capacidad para documentar reportes por escrito
• Discreción profesional — las investigaciones de prevención de pérdidas involucran asuntos confidenciales de personal

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal
• Uniforme

Ambiente de trabajo

Operaciones de prevención de pérdidas del resort en toda la propiedad — combinación de estación de monitoreo CCTV y observación de civil a nivel de piso. Más investigativo y analítico que las labores de guardia de rondas.

Sobre el rol

El profesional que protege los activos de la propiedad de forma invisible. La prevención de pérdidas en un resort grande de Cancún no es confrontación — es observación, análisis e intervención discreta. El oficial que identifica un patrón de robo de minibar en 12 habitaciones a lo largo de 3 días, que lo correlaciona con la cobertura de un turno específico de camaristas, que presenta un reporte de evidencia estructurado a la gerencia — ha hecho un trabajo investigativo con un impacto comercial real. Ese enfoque analítico es lo que separa a un oficial profesional de prevención de pérdidas de un guardia uniformado.