Supervisor de Prevención de Pérdidas

Responsabilidades

• Dirigir el departamento de prevención de pérdidas: gestionar un equipo de oficiales de prevención de pérdidas en una gran propiedad hotelera de la CDMX
• Dirigir las operaciones de vigilancia por CCTV: gestión del sistema, análisis de grabaciones e identificación de incidentes
• Investigar robo interno, robo por parte de huéspedes y fraude: realizar investigaciones estructuradas con documentación de evidencia
• Coordinar con Recursos Humanos y el área legal del hotel las acciones disciplinarias y policiales derivadas de las investigaciones
• Gestionar el control de llaves y los sistemas de tarjetas de acceso: en particular para almacenes de alto valor, alimentos y bebidas, y la gestión de cajas fuertes de huéspedes
• Elaborar reportes mensuales de prevención de pérdidas para el Gerente General del hotel: cuantificar las pérdidas recuperadas e identificar patrones de riesgo
• Capacitar a todos los departamentos en procedimientos de prevención de robos y reporte de incidentes

Requisitos

• Certificación STASPE con experiencia en investigación
• 3+ años de experiencia en prevención de pérdidas o seguridad
• Capacidad de liderazgo y competencia investigativa
• Inglés profesional: la seguridad hotelera a nivel de supervisor en la CDMX implica reportes bajo estándares de marcas internacionales
• Conocimiento avanzado de sistemas de CCTV
• Habilidad para la investigación escrita y la documentación de evidencia

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Subsidio de transporte
• Comidas para el personal
• Uniforme

Ambiente de trabajo

Gestión de prevención de pérdidas en un gran hotel de lujo de la CDMX. Rol de supervisión que combina la investigación analítica con el liderazgo de equipo y los reportes a la alta dirección.

Sobre el rol

El investigador que protege la integridad comercial del hotel. Un gran hotel de lujo de la CDMX maneja diariamente millones de pesos en inventario de alimentos y bebidas, minibar, spa y tienda. El supervisor de prevención de pérdidas que identifica y cierra una operación sistemática de sustracción —que presenta un caso documentado a Recursos Humanos, que corta un canal de robo que costaba MXN 80,000 al mes— ha entregado un resultado comercial con una cifra medible detrás. Esa es la diferencia entre la seguridad como centro de costos y la prevención de pérdidas como función de protección de ingresos.