Oficial de Seguridad de Hotel

Responsabilidades

• Monitorear y controlar los puntos de acceso del hotel: entrada principal, acceso a la playa, perímetro de la alberca y zonas de servicio
• Realizar rondas programadas por la propiedad: lobby, pasillos, estacionamiento, playa y jardines
• Responder a incidentes con huéspedes: emergencias médicas, disturbios, objetos perdidos y actividad sospechosa
• Hacer cumplir las políticas de la propiedad: verificación de brazaletes de playa, horarios de cierre de la alberca y control de áreas restringidas
• Operar sistemas de monitoreo por CCTV y mantener una bitácora de incidentes precisa
• Interactuar profesionalmente con huéspedes internacionales: la base de huéspedes multilingüe de Playa requiere una comunicación serena y clara
• Coordinar con la policía local cuando sea necesario

Requisitos

• Certificación STASPE
• Antecedentes limpios
• Condición física para las rondas
• Inglés básico: esencial para la interacción con huéspedes en el entorno de turismo internacional de Playa
• Criterio tranquilo bajo presión
• Conocimientos básicos de primeros auxilios (deseable)

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal
• Uniforme y equipo

Ambiente de trabajo

Seguridad en un resort u hotel boutique de Playa del Carmen. Entorno turístico activo con una población de huéspedes internacional y diversa: la variedad de incidentes es alta y el criterio profesional se requiere con frecuencia.

Sobre el rol

La presencia serena en un destino animado. Playa del Carmen es una de las ciudades turísticas más enérgicas de México: la combinación de cultura de playa, vida nocturna activa y millones de visitantes internacionales crea un entorno de seguridad que nunca es aburrido. El oficial que patrulla ese entorno con compostura profesional —que desactiva al turista ebrio, que asiste al huésped mayor extraviado, que atrapa al carterista en la playa— está haciendo un trabajo de seguridad activo y significativo en uno de los entornos de hospitalidad más humanos y complejos de México.