Coordinador(a) de Spa

Responsabilidades

• Coordinar todas las operaciones del spa: programación diaria, asignación de terapeutas, asignación de salas y planeación de tratamientos VIP
• Gestionar reservaciones de grupos grandes: días de spa para viajes de incentivo, paquetes para bodas y eventos de bienestar corporativo
• Elaborar reportes de ingresos del spa y análisis de ocupación para la dirección del spa
• Coordinar con el concierge del resort, el servicio de mayordomía y el mostrador VIP la planeación de tratamientos para huéspedes de alto perfil
• Dirigir la capacitación del personal nuevo de recepción en los estándares de servicio de lujo
• Gestionar el inventario de producto y los estándares visuales del área comercial
• Manejar con discreción profesional las incidencias de huéspedes de alto perfil

Requisitos

• 2+ años de experiencia en recepción de spa, idealmente en hospitalidad de lujo
• Inglés excelente
• Confianza de liderazgo y compostura profesional
• Dominio del software de gestión y reportes de spa
• Capacidad comprobada para gestionar reservaciones de grupos complejas y coordinación de huéspedes VIP

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Apoyo de vivienda
• Comidas para el personal
• Uniforme
• Tratamientos de cortesía

Ambiente de trabajo

Oficina de coordinación de spa de lujo y atención al público en Los Cabos. Un paso hacia la gerencia de spa: el rol de coordinación gestiona operaciones, reportes y personal junior junto con la interacción con el huésped.

Sobre el rol

El arquitecto operativo de la experiencia de spa de lujo. En un resort de Los Cabos que puede generar entre MXN 2 y 5 millones de ingresos de spa al mes, las decisiones de programación, reportes y coordinación de quien coordina afectan directamente los resultados comerciales. Es un rol con verdadera responsabilidad operativa y un camino claro hacia la dirección del spa.